Merchandising E Marketing

1)O que é trade marketing (ou marketing de varejo)?

• Tem como prioridade o relacionamento estratégico entre o fornecedor e os pontos de venda, criando ainda uma ligação entre as áreas de marketing e vendas – dentro da própria empresa.

• É também uma atividade integrada que tem como objetivo planejar os canais de venda e os clientes-chave (key accounts) para melhorar o posicionamento no varejo e garantir a atuação da marca junto aos consumidores.

2)O que é merchandising?

• É qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação ou melhor visibilidade aos produtos, marcas ou serviços, para motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores

• Esta atividade também busca acompanhar todo o ciclo de lançamento de um produto, desde sua adequação para os PDVs (imagem, embalagem, compra, preço, volume, materiais promocionais) até o controle de sua performance mercadológica diante dos consumidores

3)O que é merchandising editorial? Quais são as suas variações? Dê exemplos de cada.

• Product Placement – aparições sutis no meio das programações, como programas de auditório ou novelas

Visual

Verbal

Integrado

4)Quais são as principais funções do merchandising?

- Aumentar as vendas por impulso

- Criar elo entre propaganda e produto no PDV

- Atrair a atenção do consumidor

- Apresentar o produto de forma mais atraente

- Obter melhor cooperação do revendedor

- Melhorar a promoção da marca / produto

5)De que forma o processo perceptivo está relacionado com o merchandising?

SENSAÇÃO: relacionada com a reação imediata de nossos receptores sensoriais (olhos, ouvidos, nariz, boca e dedos) a estímulos básicos, como a luz, a cor, o som, os odores e as texturas.

PERCEPÇÃO: processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam e interpretam essas sensações

6)Explique a compra por impulso, considerando o processo de decisão de compra.

A compra por impulso é quando não há um motivo e/ou uma avaliação prévia a escolha do produto no momento da compra.

7)De que forma o merchandising pode reduzir as barreiras de compra por impulso no ponto de venda?

Facilitando a organização do leaiute do PDV.

8)O que precisa ser considerado e avaliado no leaiute de uma loja?

No leiaute é preciso prever:

•Mobiliário especializado

• Linear das famílias e subfamílias

• Agrupamento de categorias e famílias de uso

• Áreas de circulação de funcionários e de consumidores

• Depósitos, áreas de descanso, banheiros, estacionamentos

9)De que forma a comunicação, a cor, o som, a luz, e o aroma interferem no ponto de venda?

COR: crianças são atraídas por cores primárias (vermelho, azul e amarelo);

adolescentes por cores quentes e fortes; compradores de lingeries por tons pastéis; homens executivos por cores apagadas (cinza, azul marinho).

SOM: pela manhã, há maior número de clientes da terceira idade (sons mais suaves e calmos). No almoço, com preferência por compras rápidas, o ideal são sons mais acelerados. O mesmo entre às 17h e 19h, para acelerar o atendimento dos caixas.

LUZ: clareia ambientes, destaca mercadorias, decora espaços especiais e

acompanha o estilo e personalidade da loja. Ambientes bem iluminados trazem sensação de limpeza.

AROMA: perfumes ou cheiros dão personalidade ao ambiente e provocam

lembranças, desejos e sentimentos como fome, saudade, desagrado...

10) Quais são as principais técnicas de merchandising utilizadas na comunicação?

Indicações: placas suspensas que definem os grupos de produto, informativas, de propaganda, vantagens, ofertas

Preço: importante etiquetar as gôndolas corretamente e dificultando que os preços mudem de lugar. Se apresentar vantagem ou benefício, deve ser apresentado em grandes números. Tente usar R$ 9,85 e não R$ 9,99, que pode parecer enganação

Vantagens a informar: devem ser claras e objetivas (ao invés de “Compre aqui e ganhe uma surpresa” – “Compre aqui e ganhe um chaveiro exclusivo com seu nome”

Material promocional: devem ser colocados em áreas de maior tráfego, evitar conflito entre o que foi anunciado e o que está sendo exposto, ao alcance do olhar, ser acessível

11) Como pode ocorrer a disposição de produtos?

• Separação (por categorias ou segmentação)

• Visibilidade (visível a pelo menos três metros de distância)

• Acessibilidade (local baixo ou alto demais desestimula a compra)

• Disponibilidade (quantidade de produtos para venda)

12) Quais as principais diferenças entre áreas positivas e negativas?

AREAS NEGATIVAS: Onde a visão é prejudicada: entrada e saída da loja, início e final das gôndolas (40 cm), atrás de balcões promocionais, corredores apertados, perto de portas de acesso, atrás de pilhas ou ilhas altas, abaixo de 50 cm do chão, acima de 1,80 do chão, perto do estacionamento dos carrinhos

AREAS POSITIVAS: Melhor visibilidade: parte central das gôndolas, quatro metros depois da entrada da loja, pontas de gôndola, ilhas baixas,corredores largos, perto de produtos de alta procura, corredores de fluxo obrigatório, prateleiras na altura dos olhos

13) Explique brevemente as principais