O Cronograma de Calibração

	OBJETIVOS DA QUALIDADE	Código: P-SGQ-6.2
Revisão:  00
Data: 02/01/21
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POLÍTICA DA QUALIDADE	OBJETIVO DA QUALIDADE	META	INDICADOR/FÓRMULA	FQ.	RESPONSÁVEL
“...  melhoria contínua de seus processos...”.	Melhorar os processos por meio do monitoramento do SGQ (Auditorias Internas, Análise Crítica, SAC e etc.).	≥ 50%	[pic 1] ∑ de ações eficazes *100    ∑de ações abertas	SEMESTRAL	QUALIDADE
“... melhoria continua de seus produtos...”.	Monitorar e analisar causas de defeitos (Produto NC), a fim de corrigi-las e evitar reincidência.	≤ 2%	∑ de produtos NC *100        Total produzido	MENSAL	PRODUÇÃO
“... atender aSatisfação de seus Clientes...”.	Monitorar a Satisfação do cliente e obter feedback de nossos serviços.	7 pontos	∑ de pontos atribuídos ∑ de clientes que responderam	SEMESTRAL	COMERCIAL
“... Valorização de seus colaboradores...”	Monitorar a capacitação dos colaboradores.	40 Horas	∑ das horas de capacitação.	SEMESTRAL	RH

1. o que será feito:

Melhoria contínua: Índice será obtido dividindo-se o total de ações eficazes pelo numero de ações abertas , o resultado é multiplicado por cem.

Satisfação dos clientes: Realizado uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento e qualidade do produto.

Controle de Não conformidades: Será monitorado o número de não conformidades na produção

Valorização dos colaboradores: Será computado o número de horas de treinamento.

 b) quais recursos serão requeridos;

        Melhoria contínua: Planilha SAC.

        Satisfação dos clientes: Formulário pesquisa de satisfação

        Controle de NC: Planilha de controle de NC’s

        Valorização dos colaboradores: Realização de 40 horas de treinamentos.

 c) quem será responsável;

        Melhoria contínua: Toda Organização

        Satisfação dos clientes: Comercial

        Controle de NC: Produção.

        Valorização dos colaboradores: RH

        

d) quando isso será concluído;

        Melhoria contínua: Mensurado a cada seis meses

        Satisfação dos clientes : Mensurado a cada seis mêses.

        Controle de NC: Mensurado a cada mês.

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