O Direito Empresarial

        

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DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Polo de CEAD – São Sebastião-DF – 1º Semestre

Disciplinas Norteadoras:

• Gestão de Pessoas
• Técnicas de Administração de Pessoal

Felipe Guedes Depireux Brasil - RA: 9910145669

Tutora EaD: Roberta M. C. Chaves

Brasília - DF

Abril de 2015

ÍNDICE

INTRODUÇÃO                                                                                03

DESENVOLVIMENTO                                                                        04

CONSIDERAÇÕES FINAIS                                                                09

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS                                                        10

1. Considerações Iniciais

Analisando o dossiê da Empresa SUPERSOFT LTDA, procuramos inserir dentro de um regimento interno, um melhor planejamento estratégico para consolidar a empresa - tendo em vista seu pequeno porte - para uma abrangência mais ampla. Pois bem, a SUPERSOFT LTDA é uma empresa de informática que desenvolve aplicativos para controle de estoque em pequenos supermercados. Atualmente tem uma carteira de 23 clientes sendo 8 na capital e 15 no interior. Seu faturamento mensal chega em torno de R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais). Criada há 5 anos por 02 irmãos, a empresa tem atualmente 05 funcionários, uma vez que em minha primeira semana de consultoria, uma funcionária pediu demissão.

Minha contratação se deu devido a empresa estar passando por problemas como a queda de 20% do faturamento mensal, a perda de clientes e a ausência de alguns trabalhadores no processo de trabalho por algum motivo aparente.

Providenciei a rescisão contratual da funcionária que pediu a demissão tirando todas as suas dúvidas detalhando todos os cálculos rescisórios para que a mesma pudesse entender o que estava sendo feito. Posteriormente tratei da seleção de recrutamento, em caráter de urgência, para a substituição da mesma em suas funções. (Anexo I)

Ao conhecer os funcionários da SUPERSOFT LTDA, 2 deles, Leandro e Luiz Carlos demonstraram muitas dúvidas quanto à compreensão de seus demonstrativos de pagamentos. Procurei detalhar para cada um, cálculo por cálculo. (Anexo II)

Notei que a insatisfação salarial era um ponto em comum na empresa. A partir disso procurei revisar a política salarial adotada. (Anexo III)

Sempre me baseando no Dossiê da empresa, verifiquei também que as relações internas entre os funcionários e os proprietários estavam bem fragilizadas. Decidi elaborar um programa de relações com os empregados. (Anexo IV)

1. Diagnóstico

Os problemas detectados na empresa que precisam ser revistos e cuidados, são: a comunicação, a cooperação, o entusiasmo e a dedicação.

Comunicação:  A comunicação é o passo inicial para o desempenho de toda e qualquer atividade. Portanto, uma empresa simplesmente não poderia funcionar sem ela. Desse modo, todas as pessoas numa empresa compartilham a responsabilidade pelas comunicações. É através dela que as atividades organizacionais são integradas e dirigidas para a realização dos objetivos das instituições.

Cooperação:

Critérios trabalhados

Uma grande referência para esta implementação e que possui estas características é a NBR ISO 9001. Essa norma orienta a empresa a trabalhar focada na satisfação de seus clientes, na melhoria contínua e no gerenciamento por processo. A abordagem por processo permite à organização gerenciá-los e aprimorá-los, principalmente por meio do monitoramento de seus objetivos e indicadores, os quais, por sua vez, dão subsídio à alta direção e às lideranças para a tomada de decisões e para a definição de ações de correção, prevenção e melhoria.

Entre outros benefícios que a implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001 pode trazer, podemos citar o aumento da produtividade. Lembrando que produtividade não é somente produzir com rapidez e em grande quantidade, mas produzir com qualidade a custo baixo e no menor tempo possível. Com os processos e as responsabilidades melhor definidos e o acompanhamento e a atuação sobre os indicadores estabelecidos, é possível diminuir o retrabalho e os custos e, consequentemente, entregar um produto ou serviço que satisfaça as necessidades e expectativas dos clientes, promovendo sua satisfação.

Ferramentas de gestão

Para que o SGQ realmente agregue valor ao negócio, o atendimento aos requisitos deve envolver toda a organização, em todos os níveis hierárquicos. Isso facilita a obtenção do comprometimento para com os padrões estabelecidos, além de promover o desenvolvimento das pessoas, melhorando seu desempenho individual e, consequentemente,  o de toda a organização. É de extrema importância o apoio da alta direção e o envolvimento ativo dos líderes da empresa também. É um conceito que precisa ser levado a todos, de forma a demonstrar seus reais benefícios, os quais podem ser resumidos a: 

• Melhoria na transferência interna de conhecimentos e no desenvolvimento de competências
• Melhoria da moral e da motivação da equipe, já que todos entendem o porquê de suas atividades
• Redução dos custos com qualidade (evitando retrabalho e reclamações)
• Aumento da competitividade• Aumento na satisfação dos clientes
• Aumento na rentabilidade

1. DESENVOLVIMENTO

Sustentabilidade ambiental: Ações e Medidas

A Gestão Ambiental é o controle dos impactos ambientais provocados por uma atividade empresarial qualquer. A implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) constitui uma estratégia para que o empresário, em processo contínuo, identifique oportunidades de melhorias que reduzam os impactos das atividades de sua empresa sobre o meio ambiente. A tendência atual é que as empresas façam do seu desempenho ambiental um fator diferencial no mercado. O que significa, em alguns casos, adotar requisitos internos até mais restritivos que os legalmente impostos no país.