O PAPEL DA QUALIDADE E SUA INPORTÂNCIA ESTRATÉGICA

Nome: Osana Alves dos Santos Farias.

Data: 15/08/20.

Nome da professora: Simone Telles.

O PAPEL DA QUALIDADE E SUA INPORTÂNCIA ESTRATÉGICA.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional.

O profissional formado nessa área, atua em atividades que tem relação com o processo de qualidade, cria relatórios manuais e procedimento para uma organização. Realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa conformidades de produtos e serviços. Elabora testes de novos produtos e acompanha componentes de qualidade de matérias primas fornecidas, realiza treinamentos e capacitações internas sobre rotinas e processos, realiza avaliações e melhorias, faz implantações de métodos e ferramentas da qualidade, participa de grupos de melhorias para resolver problemas do dia a dia, também realiza treinamentos de antigos e novos funcionários.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

Esse técnico terá a oportunidade de trabalhar em empresas do comércio, industrias, prestadores de serviços, banco, contabilidade, óticas, lojas, revendedoras de veículos, setores automotivos e metalúrgicos, na área da saúde em hospitais, clínicas, laboratórios, setor alimentício em geral, empresas fornecedoras de serviços de hotelaria, telefonia, internet, energia, saneamento, transporte e educação ou em alguma instituição que tenha interesse em implementar a qualidade no seu sistema operacional.  

Após esse profissional se formar em técnico de qualidade pode atuar como:

• Auditor de qualidade: faz auditorias internas e acompanha auditorias externas.
• Inspetor de qualidade: realiza inspeções de resultados obtidos em processos, faz a aprovação e reprovação do serviço.
• Assistente de qualidade: faz o acompanhamento de resultados de processos e participa de grupos de melhorias nas organizações.

• Atuação e atividade de técnico em qualidade em diversos segmentos.

• Controle, inspeção e gestão de qualidade.
• Participação em auditorias externas e internas.
• Atualização de indicadores da qualidade.
• Elaboração de gráfico de dados coletados.
• Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e do mercado.
• Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.
• Elaboração e atualização de documentos de qualidade.
• Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.
• Realização de treinamentos de capacitações internas sobre rotinas e processos.

Exemplo:

• Na indústria: inspeção na linha de produção;
• Na prestação de serviços: gestão da qualidade por meio da indústria de auditoria;

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.

A implementação da qualidade traz vantagens para a empresa, é uma oportunidade de melhorar em vários aspectos, gera benefícios como:

• Agilidade no prazo de entrega;
• Traz segurança no trabalho e oportunidades de crescimento;
• Menores desperdiço e custos operacionais;
• Menor impacto ambiental;
• Fornecimento a longo prazo;
• Maior padronização e qualidade, gerando maior renda nos negócios;
• Praticas boas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores;
• Maior competitividade no mercado.

• Casos de sistema de qualidades.

Em março, a cia de cimento Itambé passou por um upgrade em sua certificação. ISO 9001 (gestão de qualidade), passando da versão 2000 para a 2008. Segundo o gerente de qualidade da empresa, Rogério Lunordon, a mudança exigiu requisitos que a empresa cumpriu tranquilamente, já que ela estava acompanhando a evolução da certificação.

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