O Sistema da Qualidade

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NOME DO CURSO – LOGÍSTICA EMPRESARIAL

SUZANA GONÇALVES DE SOUZA – RA 240222013

SISTEMA DA QUALIDADE

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Guarulhos

2017

SUZANA GONÇALVES DE SOUZA

SISTEMA DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Logística  da Faculdade ENIAC para a disciplina  Sistema da Qualidade

Prof. Rodrigo Schimidt Miranda

Guarulhos

2017

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Respostas

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1. Para colocar em prática é necessário aplicar a triologia Juram para a qualidade que consiste na aplicação de três processos.São eles:

Planejamento da qualidade – A fabrica de tablets deve fazer este planejamento desenvolvendo produtos de acordo com as necessidades dos clientes e assim projetar produtos adequados e processos adequados para estes produtos;

Controle da Qualidade – Por se tratar apenas da montagem e embalagem destes produtos, pois os componentes são importados da China, deve verificar se a qualidade está presente em todas as atividades que envolvem estes processos;

Aperfeiçoamento da qualidade – Deve determinar ações para melhoria contínua da qualidade, deinir responsáveis para projetos de melhoria, treinar, motivar e apoiar toda sua equipe.

2. A primerira exigência é o compromisso com a ética, respeitando princípios morais como honestidade,integridade e bondade.

Estes valores devem guiar o comportamento de todos os colaboradores da empresa.

A segunda exigência é  reduzir custos e tempo de produção evitando disperdícios de materiais e mão de obra , assim gerando também menos estresse e mais satisfação por parte dos colaboradores.

A terceira exigência é planejamento do produto, sendo uma forma de previnir problemas futuros.

3. Segundo Fleingenbaum (1994), são quatro principais tipos de custos.Sendo:

Custos de prevenção – são custos com planejamento da qualidade e prevenção de erros e defeitos;

Custo de avaliação – são custos gerados pela avaliação da qualidade do produto;

Custos de falhas internas – São custos relacionados ao retrabalho, descarte ou concerto do produto com defeito;

Custos de falhas externas – São despesas com resoluções do problema com o produto defeituoso que acontece quando há a troca, devolução de dinheiro e até mesmo indenizações para os clientes.

4. Porque os produtos desta fabrica exigem uma alto padrão de qualidade por se tratar de aparelhos eletrônicos de alto custo e que demandam muita precisão.