PIM V GESTÃO DA QUALIDADE
Por: Paulo Henrique Faria • 28/4/2020 • Trabalho acadêmico • 5.051 Palavras (21 Páginas) • 1.427 Visualizações
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
POUPRUBBER INDUSTRIA TECNICA DE BORRACHA EIRELI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
ALUNO: PAULO HENRIQUE SÍPOLI FARIA R.A. 1912563 POLO CAMPINAS
CAMPINAS/SP
2020
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
POUPRUBBER INDUSTRIA TECNICA DE BORRACHA EIRELI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
ALUNO: PAULO HENRIQUE SÍPOLI FARIA R.A. 1912563 POLO CAMPINAS
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.
Orientador: Prof.º Luiz Felix
CAMPINAS/SP
2020
RESUMO
Este projeto teve como finalidade apresentar as principais características da Pouprubber Industria Técnicas de Borracha EIRELI, unidade de Valinhos, abordando as disciplinas: Normas da Qualidade - Auditoria e Certificação, Gestão Estratégica da Qualidade e Matemática Financeira, com a intenção de conseguir melhores resultados nos processos da unidade, buscando melhorias contínuas, que já é uma filosofia do Pouprubber Industria Técnicas de Borracha EIRELI e, também, o fortalecimento de seus colaboradores com a qualidade, uma vez que é questão de sobrevivência, satisfazer as exigências do consumidor em um mercado tão competitivo.
Para isso é necessário atender a normas, realizando estratégias e a gestão de custos.
Palavras-Chaves: Certificação, Qualidade e ISO 9001
ABSTRACT
The purpose of this project was to present the main characteristics of the Pouprubber Industria Técnicas de Borracha EIRELI, Valinhos unit, addressing the disciplines: Quality Standards - Audit and Certification, Strategic Quality Management and Financial Mathematics, with the intention of achieving better results in the unit's processes, seeking continuous improvements, which is already a philosophy of Pouprubber Industria Técnicas de Borracha EIRELI and also the strengthening of its employees with quality, since it is a matter of survival, satisfy the demands of the consumer in such a competitive market.
For this it is necessary to meet standards, performing strategies and cost management.
Key-words: Certifications, Quality and ISO 9001
Sumário
1 INTRODUÇÃO 6
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 7
3 NORMAS DE QUALIDADE – AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO 8
3.1 Sistema de Garantia da Qualidade Pouprubber (SGQP) 9
3.2 Normas de Qualidade da Pouprubber 9
3.3 Conceitos ISO 9000 10
3.4 Processos de auditoria e certificação 11
4 GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE 12
4.1 Gestão da Qualidade 12
4.2 Visão da Qualidade da Empresa 13
4.3 Conceito de Qualidade do projeto ao produto 15
5 MATEMÁTICA FINANCEIRA 16
5.1 Conceitos da Matemática Financeira 16
5.2 Como a empresa faz uso da Matemática Financeira 17
6 CONCLUSÃO 21
7 CITAÇÕES E REFERÊNCIAS 23
1 INTRODUÇÃO
No cenário atual do mercado, para que a empresa se mantivesse competitiva, cada vez mais era exigido um alto nível de excelência na prestação de serviços, faz com que o consumidor cada vez mais exigente. Uma ferramenta indispensável é o Sistema de Gestão da Qualidade, pois esta auxilia a atingir os objetivos organizacionais, bem como a melhoria contínua de seus processos.
A implantação da ISO 9001 e AITF 16949 é uma forma de garantir que a empresa esteja adequada perante os padrões e, também mostrar os clientes que está sempre preocupada em garantir o melhor serviço.
A Pouprubber Industria Técnicas de Borracha EIRELI, nesse projeto irei chamar a empresa de Pourubber do Brasil, executa os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade e sua aplicação por toda a organização e determina métodos necessários para assegurar que a operação e controle desses processos sejam eficazes. A Pouprubber do Brasil busca chegar ao zero-defeito nos produtos e processos, buscando estabilidade e confiabilidade por meio da padronização e do uso de métodos de identificação de causa raiz. Para garantirmos uma qualidade nos produtos, os funcionários possuem treinamentos e esses treinamentos são realizados no chão de fábrica e anotados em documentos da Qualidade, específicos para cara funcionários e por consequências, houve uma melhora nas atividades e agilidade nos processos. E a empresa tinha dois fornecedores de borracha a LCR Industria e Comércio de Artefatos de Borracha e a Santa Fé Borrachas, que conseguia suprir a expectativa de nossos clientes.
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
Após anos exportando seus produtos de suas fábricas da Alemanha para o Brasil e para demais países do Mercosul, a Pouprubber do Brasil decidiu fundar uma filial no Brasil para suprir o mercado já existente, atendendo
...