PORTIFÓLIO: Os Sistemas da Qualidade

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LOGÍSTICA 4º MODULO

FERNANDA GARCIA - 224202013

TECNOLOGIA APLICADA À LOGISTICA

Logística Empresarial

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Guarulhos

2016

FERNANDA GARCIA - 224202013

PORTIFÓLIO 01

Sistemas da Qualidade

Trabalho apresentado ao Curso Logística  da Faculdade ENIAC para a disciplina  Sistemas da Qualidade.

Prof. Marcelo Dias

Guarulhos

2016

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Respostas

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1) Planejar - Encontrar uma maneira de alcançar a qualidade desejada;

De acordo com as necessidade do cliente, planejar como fazer o melhor produto.

Controlar a qualidade - identificar erros e acertos no processo;

Identificar a qualidade nas atividades exercidas na empresa, comparar o planejado com o realizado e analisar correções e implantar quando necessário.

Aperfeiçoar - Melhor qualidade sempre;

Encontrar como melhorar a qualidade, projetar melhorias, e denifir responsáveis para implantar e treinar e motivar as equipes.

2) São três exigências básicas, a primeira é um compromisso com a ética, respeitar princípios morais, a segunda é é não gerar custos, ao contrário reduzi-los, evitando desperdícios, diminuindo tempo de produção e mais satisfação do cliente. A terceira é planejamento, planejar o produto para que  atenda a necessidade dos clientes.

3) Custos planejando e implantando os controles de qualidade, buscando previnir erros e defeitos;

Custos para avaliar se o produto é mesmo de qualidade;

Custos de falhas, erros, retrabalhos e desperdícios. Enfim problemas com o processo em geral.

4) Vale a pena investir na qualidade , pois ela tem como base planejar, para trazer a empresa redução de custo, aumento de produtividade e produtos que  superem as expectativas do cliente, para esta empresa o sistema da qualidade é importante, pois como se trata de um produto de alto padrão e alto valor, não podem a haver desperdícios e retrabalhos, deve ser bem planejado para que o produto não tenha nenhum problemas e satisfaça o cliente.

Referencias:

Cavalcanti, Eliacy

Bup Gestão da qualidade, Pearson Prentice Hall, Sao Paulo 2012.

Conclusão:

Consegui entender como é importante o sistema da qualidade, quais os benefícios que ele trás para uma empresa. Como o planejamento é base para se conquistar um produto de qualidade, garantindo a satisfação do cliente, com custo e tempo menor.