Pesquisa Operacional

Tomada de Decisão

» Fatores Relevantes

» Classificação

» Abordagem de Management Science no processo de tomada de decisão Processo de Modelagem

Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrônicas

Tomada de Decisão

É o processo de identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo.

4- Um Problema ocorre quando o estado atual de uma situação é diferente do estado desejado.

Uma Oportunidade ocorre quando as circunstâncias oferecem a chance do indivíduo/organização ultrapassar seus objetivos e/ou metas.

Tomada de Decisão

• Tempo disponível para tomada de decisão

• A importância da decisão

• O ambiente

• Certeza/incerteza e risco

• Agentes decisores

• Conflito de interesses

Tomada de Decisão | Fatores relevantes - Nível Hierárquico

1ºEstratégico/ 2ºGerencial/3º Operacional

Tomada de Decisão | Classificação

1ºEstruturada/2ºSemi-Estruturada/3ºNão Estruturada

Tomada de Decisão | Classificação – Número de decisores

Autoritária/Participativa

• Tomada de Decisão em Grupo

– Maior Complexidade - Conflito

– Comunicação - Convencimento

7- Caso Camisaria Brasil

A camisaria Brasil produz um único tipo de camisas em uma determinada cor, em cada estação do ano. A diretoria se encontra reunida para escolher a cor do produto para a próxima estação. Os diretores de finanças, operações e marketing, junto ao presidente do grupo, têm 10 minutos para resolver o assunto, já que o presidente irá viajar e tem que levar consigo a decisão para discussão com os clientes potenciais.

Decisor

» Consistente

» Racional

» Maximizador de utilidade

Método de Resolução do Problema

» Identificar o problema

» Gerar alternativas

» Escolher a melhor alternativa

Abordagem de Management Science no processo de tomada de decisão

» área de estudos que utiliza computadores, estatística e matemática para resolver problemas de negócios.Três objetivos inter-relacionados:

» Converter dados em informações significativas.

» Apoiar a tomada de decisão transferíveis