Pim IV - Recursos Humanos

UNIVERSIDADE PAULISTA

ANGELITA APARECIDA FERREIRA

RA 1444172

MILENA FERNANDA PERUZZO TON

RA 1446783

CNA PORTO FERREIRA

PIM IV

PORTO FERREIRA

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

ANGELITA APARECIDA FERREIRA

RA 1444172

MILENA FERNANDA PERUZZO TON

RA 1446783

CNA PORTO FERREIRA

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV para a obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentados a Universidade Paulista – UNIP Orientador:

PORTO FERREIRA

2014

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de mostrar que a área de Recursos Humanos é muito importante para todas as empresas. Quando a Gestão de Pessoas trabalha de modo correto, os colaboradores ficam motivados a trabalhar em prol da empresa, assim alcançando os objetivos e as metas por ela estabelecidas. Neste trabalho abordaremos os temas Suprimento de Mão de Obra que nos ensina a como planejar a mão de obra dentro de uma empresa, formas de recrutamento, e seleção. Falaremos também sobre o Desenvolvimento de Recursos Humanos onde estudaremos a importância da teoria administrativa na área de Recursos Humanos. E por derradeiro, investigaremos a Dinâmica das Relações Interpessoais, onde o assunto abordado será o Clima Organizacional e como o papel do líder é importante na hora da motivação e das relações dentro de uma organização. E todas estas informações serão vinculadas ao contexto vivenciado pela empresa CNA Porto Ferreira, uma franquia de rede de ensino de idiomas que foi inaugurada na cidade de Porto Ferreira no ano de 2011.

Palavras-chave: líder – metas – motivação – planejar.

ABSTRACT

This work aims to show that the area of Human Resources is very important for all businesses. When the Management of People working in a correct way, the employees are motivated to work for the company, thus achieving the objectives and targets established by it. In this work we discuss the themes Supply of Labor that it teaches us how to plan a labor within a company, forms of recruitment and selection. Also talk about the Development of Human Resources where we will study the importance of administrative theory in the area of Human Resources. And last, we will investigate the dynamics of Interpersonal Relations, where the topic will be the Organizational Climate and the role of the leader is important in time the motivation and relationships within an organization. And all of this information will be linked to context experienced by the company CNA Porto Ferreira, a franchise network of language teaching that was inaugurated in the city of Porto Ferreira in the year of 2011.

Keywords: leader - goals - motivation - plan

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ........................................................................ 6

2.1 Planejamento de pessoas ............................................................................... 6

2.2 Modelo de planejamento baseado na procura estimada do serviço ........... 7

2.3 Objetivos do Programa de Recrutamento e Seleção .................................... 7

2.4 Recrutamento ................................................................................................... 8

2.5 Recrutamento Externo ..................................................................................... 8

2.6 Seleção ............................................................................................................. 9

2.7 Esquema de Recrutamento e seleção da CNA Porto Ferreira ..................... 9

2.8 Sistema de manutenção ................................................................................ 10

3. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ............................................ 12

3.1 A importância da teoria administrativa em recursos humanos ................. 12

3.2 A importância estratégica da Gestão de Recursos Humanos ................... 13

3.3 A importância da administração de recursos humanos na empresa ........ 13

3.4 Aspectos importantes no ambiente organizacional ................................... 14

3.5 Clima organizacional ..................................................................................... 15

3.6 O papel essencial do gestor de recursos humanos ................................... 15

4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................................. 17

4.1 O homem e suas relações interpessoais ..................................................... 17

4.2 A gestão de pessoas ..................................................................................... 18

4.3 O papel da liderança nas relações interpessoais ....................................... 19

4.4 A Liderança eficaz .......................................................................................... 20

4.5 As principais características de um líder .................................................... 21

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 22

6. REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 24