Qualidade

Assistir à entrevista do Sr. Leandro Venturi, analista de negócios EQM, sobre busca de melhoria contínua da qualidadeAssistir à entrevista do Sr. Leandro Venturi, analista de negócios EQM, sobre busca de melhoria contínua da qualidadeAssistir à entrevista do Sr. Leandro Venturi, analista de negócios EQM, sobre busca de melhoria contínua da qualidadeAssistir à entrevista do Sr. Passo1

Melhoria continua é um trabalho, infinito e que pode ser melhorado e representado por meio do ciclo do PDCA. Esse ciclo foi proposto por Walter Shewhart mas,foi W Edwards Deming que foi o principal mentor dessa ferramenta.

Deming, afirma que esse é o melhor jeito de se atingir a satisfação do cliente e superar as expectativas de todos os envolvido,funcionários,clientes e sociedade. A melhoria continua é um processo de inovação incrementada focalizando e envolvendo todos na empresa. Esse processo vem se tornando um fator chave para a Gestão da Qualidade abrangendo todas áreas e envolvendo fatores tais,com flexibilidade,redução de custos entre empresas e suporte.

Passo2

Passo3

Ao analisarmos as figuras, percebemos que temos varias etapas e passos a seguir. Temos que planejar, agir e junto com as ações planejadas, executar e checar o que esta sendo feito. Se esta ocorrendo como foi planejado e deve ser acontecer constantemente e varias vezes no decorrer do tempo e em seguida tomar ação para eliminar defeitos do produto ou processo.

PLAN_ ( Planejamento): Missão,visão,objetivos(metas),processos e procedimentos devem ser estabelecidos.

DO_ (Execução): Executar e realizar as atividades propostas.

CHECK_ (Verificação): Avaliação e monitoramente periódico.

ACTION_ (Ação): Agir de acordo com o que foi abordado e avaliado. Se possível fazer novos planos de ação,para que possa melhorar a Qualidade e a Efetividade corrigindo possíveis falhas encontradas durante o processo de melhoria continua.

PASSO 1 _ PLANEJAR

Esse passo é feito com base nas diretrizes da organização. Podemos destacar alguns pontos importantes nessa fase:

• Apontar objetivos ou itens de controle;

• Apontar o caminho para atingi-los;

• Decidir os métodos para alcançá-los.

Definido as metas e os objetivos é hora de estabelecer a metodologia para atingir os resultados.

PASSO 2_ EXECUTAR O PLANEJADO

As tarefas devem ser executadas,como foi definido no plano.

• Treinamento do método empregado no trabalho;

• Execução do método;

• Fazer coleta de dados para verificar o processo.

PASSO 3_ VERIFICAÇÃO DOS RESULTADOS

Verificar-se o processo e avalia os resultados.

• Verificação do trabalho,para saber se estar de acordo com o padrão;

• Verificação dos valores medidos se há variação e comparar-lo aos resultados com o padrão;

• Verificação dos itens de controle para saber se correspondem aos valores dos objetivos.

PASSO 4_ AÇÕES CORRETIVAS

Tomada de ação em cima do que foi encontrado no passo anterior.

• Se o processo sair do padrão,realizar ações corretivas;

• Quando um resultado começar a sair fora do padrão, tomar uma ação para corrigi-lo ou preveni-lo.

• Melhorar o método e o sistema que se estar trabalhando,afim de melhorar o andamento do processo de melhoria continua.

O ciclo do PDCA deve ser continuamente planejado e analisado tanto nas modificações quanto nas melhorias.Tendo suas mudanças implementadas e controladas medindo e observando possíveis defeitos. E depois desses passos realizar uma avaliação dos resultados obtidos, afim de que depois de idealizado,implantado,medido e padronizado possa servi de base para melhoria de outros projetos e processos, afim deque esse ciclo não pare e sempre seja evoluído em tempos e tempos.