Qualidades

1 – Qual a importância da qualidade para o aumento da competitividade das empresas?

Primeiro definir o que é a competitividade é fundamental e a visão segundo Degen,(1989:106-107) "Competitividade é a base do sucesso ou fracasso de um negócio onde há livre concorrência. Aqueles com boa competitividade prosperam e se destacam dos seus concorrentes, independente do seu potencial de lucro e crescimento... Competitividade é a correta adequação das atividades do negócio do seu micro-ambiente."

A qualidade total coloca a qualidade de serviços e produtos como principal foco para todas as atividades da empresa. A qualidade é a busca continua pela melhoria, para a satisfação total do cliente.

Segundo Garvin(1992:77) Qualidade tem 5 pressuposto básicos: 1-qualidade eé definida do ponto de visa do cliente; 2- qualidade é relacionada com lucratividade em ambos os lados; do mercado e de custos; 3-qualidadde é visualizada como uma arma competitiva; 4- qualidade é construída desde o processo de planejamento estratégico; 5- qualidade requer um compromisso que abranja todos os menbros da organização.

A prática de Gestão de qualidade total busca a empresa competir com produtos livre de defeitos, produtos confiáveis, as atividades manufatureiras ou operacionais usam indicadores de confiabilidade, qualidades, flexibilidade e prazos de entrega. E acima de tudo satisfação do cliente. A gestão de qualidade total busca responder as demandas atuais, criando vantagens competitivaa duradouras as empresas,onde os produtos atuais tem curto prazo de validade. Trazendo assim somente a satisfação total do cliente.

2 – Como a Globalização influencia a qualidade dos produtos brasileiros?

Com a globalização e o fim das barreiras comerciais entre os países, cresce a concorrência entre os produtos nacionais e estrangeiros. A competitividade entre as indústrias aumentam e esta situação causa conseqüências nos produtos, tais como: maiores ofertas, preços mais competitivos e qualidade variada. A concorrência entre as empresas busca pela preferência do consumidor no mercado, para isso tendem as empresas procurar melhorar a qualidade dos produtos e ao mesmo tempo oferecer preços mais baixos. Ao tentarem alcançar uma posição competitiva no mercado as empresas aperfeiçoam suas técnicas, melhoram seus produtos e modernizam suas estruturas, o que proporciona a estas, em contrapartida, crescimento e favorece ainda o desenvolvimento econômico do país. Portanto a Globalização favorece a meloria de produtos brasileiros, pois assim as empresas nacionais pririzam a busca pela qualidade de seus produtos, favorecendo assim os consumidores.