Quintessencia

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO...........................................................................................................7

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................8.

1 INTRODUÇÃO

A Quintessência, como outras farmácias de manipulação, estão a cada dia que passa tendo uma ótima aceitação no mercado de medicamentos.

Toda empresa tem objetivos futuros, e a Quintessência é claro, não é diferente. Além de querer o melhor para o público consumidor em geral, ela também organiza e oferece produtos de boa qualidade, pensando no bem estar do cliente. A maioria dos clientes são mulheres. Talvez por se preocuparem mais com a saúde.

Depois da implantação do plano de gestão, a Quintessência passou a ter resultados positivos. Os funcionários passaram a ser mais valorizados e treinados, tornando-se uma empresa de responsabilidade e de confiança. Mas com tudo isso, a empresa Quintessência ainda apresenta falha, não só no setor pessoal, como também no setor administrativo.

As metas traçadas podem organizar e aumentar a lucratividade da empresa, mas se for bem exercida. Caso contrário perderá a dignidade e confiança dos clientes.

Nas vendas, a pessoa que visita o cliente, procura mostrar seus produtos através de um bom diálogo e com catálogos, e se o cliente se interessar por algum produto, se for o caso, terá uma amostra grátis para saber se o produto realmente surtiu algum efeito. Tudo isso para ter a confiança e credibilidade do cliente de um modo geral.

Nesta perspectiva, a Quintessência procura aplicar seus métodos para fazer com que seu público alvo, os consumidores, tenha uma boa aceitação de seus produtos, não só alopáticos, homeopáticos, como também, cosméticos.

Foi exatamente nesta perspectiva, que a Quintessência criou vários programas, visando não só a lucratividade, como também, a confiança dos consumidores de seus produtos, buscando reduzir os problemas existentes.

2 DESENVOLVIMENTO

A História da Farmácia de Manipulação se depara com a Antiguidade, onde o homem para se tratar de alguma enfermidade, usava os recursos encontrados nas matas, a chamada planta medicinal.

Desde então, surge as indústrias farmacêuticas, onde os medicamentos começam a ser fabricados . Mas como é feito um medicamento manipulado? Ele é feito da junção de drogas de alguns medicamentos em um só. Com isso, esse medicamento manipulado se torna mais eficaz. Em vez de você tomar vários tipos de medicamentos em horários diferentes, você irá tomar um só, com uma eficácia maior.

A Quintessência, no geral, ainda passa por certa rejeição. Mas apesar disso, seus idealizadores valorizam o trabalho de seus funcionários e, sobretudo, procuram manter a confiança dos clientes já existentes e fazer com que, através de programas de incentivo, ganhe mais confiança do mercado farmacêutico em geral. Atualmente, a Quintessência abrange cinco lojas e dois laboratórios no Rio de Janeiro, manipulando não só remédios(homeopáticos, alopáticos e florais) como também fabrica cosméticos e produtos naturais.

No começo, a Quintessência tinha uma visão de futuro muito pequena. Isso só foi mudar, depois que passaram a exercer um novo modelo de gestão. Houve um aperfeiçoamento de produtos e serviços. O que acarretou num aumento de satisfação não só de clientes, como também, na melhoria do desempenho financeiro.

Analisando o plano estratégico dessa organização, sua missão é promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável. Ela investe em programas sociais, reciclagem de embalagens, apoio aos médicos sem fronteira, coleta de resíduos farmacêuticos e fornecimento de medicamentos homeopáticos a comunidade carente. Ela tem uma ampla visão, que a faz tornar-se a líder no mercado de manipulação de medicamentos, tendo em vista, projetos e campanhas de responsabilidade social e ambiental e participação em entidade técnica e de classe para o fortalecimento do segmento farmacêutico de manipulação e disponibilização de diversos canais de atendimento, lojas, telefone, fax e internet.

Atribuindo alguns valores, podemos falar sobre a atuação ética, que são as relações baseadas em respeito e dignidade:- acreditamos que nenhuma relação, seja com clientes internos ou externos, pode ser duradoura sem ética, respeito e dignidade. Outro valor muito importante, é a valorização das pessoas, onde o investimento em treinamentos e na troca de idéias, experiências e valor caminha para o crescimento profissional e pessoal de toda equipe. Através desses valores, toda empresa terá dado um grande passo para a organização da mesma para se adaptar a competividade acirrada e as exigências das normas e leis do país.

Os estudiosos e teóricos da administração moderna definiram organizações como grupos ou entidades sociais compostas por pessoas e recursos oriundos, orientados para alcançar ou atingir um objetivo comum(CHIAVENATO, 2003). Esses grupos agem deliberadamente orientados para garantir o fornecimento, a realização ou elaboração de produtos e serviços a determinado mercado ou sociedade (MAXIMIANO, 2004).

O setor de Recursos Humanos