Ramo Empresa, Gestão Do Conhecimento AVA

Ramo de Empresa

Empresa atende o mercado de construção cível, para ser mais especifico ela exerce o serviço de manutenção predial (Lavagem de caixa d’ água e impermeabilização).

Descrição das áreas

• Presidência: Setor mais alto da empresa, muitas vezes é conduzido pelo próprio proprietário. Ele tem o poder de decisão dentro da empresa, nada acontece sem seu consentimento. Com passar dos anos e dependendo do crescimento da empresa o cargo da presidência pode ser ocupado por uma pessoa com experiência e confiança do proprietário.

• Diretoria: Setor que organiza e administra toda empresa, as pessoas que fazem parte dessa equipe, são de plena confiança do proprietário da empresa. Possivelmente desse setor sairá à pessoa que irá conduzir a presidência quando o proprietário se aposentar.

• Recursos Humanos: Setor que tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa.

• Admissão e Demissão: Setor que administra toda parte de documentação dos funcionários da empresa.

• Recrutamento e Seleção: Setor que administra e planeja o processo de atração de novos talentos.

• Treinamento e Desenvolvimento: Setor que cuida da qualificação do funcionário, sempre voltado para o crescimento profissional dos funcionários.

• Financeiro: Setor que administra e conduz toda parte de finanças e econômica da empresa.

• Contas a pagar/receber: Setor que é conhecido com fluxo de caixa, esse setor tem a função de registrar e listar os valores recebidos e os gastos da empresa dentro de um período de tempo previamente estabelecido.

• Contabilidade: Setor responsável pela classificação dos documentos de compra e venda, recebimento e pagamentos, transações bancárias, resultando em relatórios fiscais e gerenciais que serão utilizados de forma preventiva na tomada de decisões e na análise dos saldos.

• Call Center: Setor que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas, retenção e outros serviços por telefone.

• Atendentes: Setor que recebem chamadas e abre o dialogo com as empresa.

• Atendente de Compra: Setor que compra produtos utilizados pela empresa.

• Atendente de Venda: Setor que vende os serviços que a empresa faz.

• SAC: Serviço de atendimento ao consumidor, recebe criticas, duvida e sugestões dos clientes.

• Operacional: Setor tem finalidade a dar suporte logístico e planejamento para os técnicos.

• Técnicos: Setor que tem a finalidade de executar o serviço em campo.