Resenha Componente Curriculares

[pic 1]              ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                                                                                                                                                                                                                                             EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Ana Giselle Gomes Damasceno

COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I

PROFESSOR: Fátima Mendes

ATIVIDADE Nº: Atividade 1

Resenha da vídeo-aula 1: O Papel da Qualidade e sua importância estratégia nas organizações

POLO: Campinas

LOCAL E DATA: Belo Horizonte 17/09/2022

 

• Contextualização com o mercado e perfil profissional

O profissional formado nessa área atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade, criando manuais, relatórios e procedimento para o sistema de uma organização, ele também realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa a não conformidades de produtos e serviços. A gestão da qualidade contribui muito para a satisfação do cliente, é uma estratégia de busca continua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos e o próprio ambiente de trabalho.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade

      O técnico pode trabalhar em empresas do comércio, indústria, prestadores de serviço ou em qualquer instituição que tenha interesse em implementar a qualidade no seu sistema operacional. O vídeo nos mostra que as atividades relacionadas a qualidade envolvem controle, inspeção e gestão de qualidade, podemos perceber que a atuação com a qualidade requer um olhar para a excelência nos atendimentos, buscando sempre a melhoria e o avanço dentro das empresas no mercado de trabalho.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos

As atividades do técnico de qualidade estão entre elaboração de gráficos de dados coletados, elaboração de pesquisas de satisfação dos clientes, inspeção, garantia e gestão de qualidade, elaborar e atualizar os documentos da qualidade, atualização de indicadores da qualidade, realização de testes em amostras de novos produtos ou componentes, acompanhamento da qualidade da matéria prima fornecida. Dentre eles temos as seguintes funções:

• Auditor de qualidade: realiza auditoria interna e acompanha auditoria externas para estar verificando as realizações das atividades e adequações das normas.
• Inspetor da qualidade: realiza a inspeção dos resultados obtidos os processos e consequentemente aprovação ou reprovação de produtos e serviços.
• Assistente de qualidade e processo:  é o que acompanha os resultados dos processos e participando de grupos de melhorias.

• O Papel da qualidade e sua importância estratégica nas suas organizações

Oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, gerando diversos benefícios a todos do sistema. O papel da qualidade é levar satisfação de serviços prestados aos clientes, atendendo assim as exigências do público.

É bem visível a importância da busca constante por excelência e melhoria dos produtos. Implementação do sistema de gestão de qualidade ISSO 9001.

O sucesso de uma organização depende obrigatoriamente de vários fatores e certamente há várias entidades e grupo de pessoas inserida no mesmo ambiente, onde o sucesso empresarial traz benefícios a todos.

Público Estratégicos são os colaboradores que fazem com que os acionistas proprietários sejam atendidos em suas expectativas. Os clientes contribuem consumindo e é assim que todos participantes do sistema poderão ter crescimento, mas o mercado consumidor terá que está disposto e tenha recursos para consumir os serviços e receber qualidade.

O fornecedor é hoje um parceiro de negócio porque a matéria prima contribui com a entrega de um produto ou de um serviço de excelência, por isso todos devem ganhar nessa relação de troca.

Os acionistas contribuem com os investimentos dos seus recursos para obter os lucros.

A sociedade e o meio ambiente contribuem com os benefícios através das instalações de novas empresas em cidades e regiões metropolitanas com o comércio e os serviços, oferecidos nessas regiões a se desenvolverem.

• Casos de sistemas da qualidade

Fábrica de Móveis: Empresa Moveis Cabral conquistou o ISSO  9001, ganhos com relação a implementação de indicadores de qualidade para todos setores e também efetiva mediação da satisfação do cliente.

Com todas as mudanças a empresa conseguiu novos clientes, melhoramos os lucros com a diminuição dos desperdícios de matéria prima e sempre capacitando os funcionários quando há melhorias nos processos.

Empresa Usinagem Vértice: Empresa que atende as industrias das regiões do polo industrial, tem 25 funcionários entre administrativo, fabrica, almoxarifado e qualidade. Essa empresa através da exigência dos seus clientes, a norma ISSO \TS 16949, que é uma especificação técnica com base na ISO9001 e é a norma que define os requisitos do sistema de qualidade para a cadeia de fornecedores da indústria automotiva, porem os benefícios foram percebidos quando foi implantado o programa 5S. O fluxo de informações entre os setores e os processos produtivos agora estão documentados no manual da qualidade e em procedimentos. Conseguiram organizar seus documentos e desenhos válidos e hoje mantem devido a implementação da norma ISSO 9001, os ganhos obtidos a disseminação das questões da qualidade e também do exercício da liderança por nossas supervisões intermediaria por meio de capacidades constates.