Resumo Do Texto Vendas E Comércio Eletrônico

No Brasil várias pessoas possuem acesso a internet, de acordo com a pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) aponta que,em 2004, 16,3% das residências no Brasil possuíam um microcomputador, dos quais 12,2% com acesso à internet (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIAE ESTATÍSTICA, 2006). Como o acesso a internet está crescendo o comercio e as vendas pela internet também estão,onde o processo de compra pela internet propicia uma facilidade de acesso e busca de produtos para o consumidor e, pelo lado do varejista, oferece um novo canal de distribuição e comunicação com oscompradores. E o artigo vai analizar o ponto de vista do comprador e do varejista pois tem o objetivo de levantar e quantificar os atributos relevantes na escolha, pelo comprador, dos canais de venda no varejo eletrônico de livros.O uso da internet proporciona um amplo mercado virtual e oferece aos consumidores melhores oportunidades de localizar e comparar ofertas de produtos ,onde livros são mais baratos, do que em uma livraria local. Segundo dados feitos no Estados Unidos mostraram que quando se tem competição conduz a preços mais baixos e a uma menor dispersão de preço. A controversas sobre as compras pela internet , pois os consumidores têm menos certeza sobre as características do produto a ser comprado, o que os torna menos dispostos a pagar preços mais baixos por alternativas de compra desconhecidas ,os consumidores têm menos certeza a respeito da legitimidade do varejista, o que os deixa dispostos a pagar mais para lidar com comerciantes mais respeitáveis e com maior legitimidade , principalmente os de sua cidade ,pois lá as pessoas podem ir a livrarias e obterem todas as informações necessárias .Uma das barreiras principais ao desenvolvimento do comércio eletrônico é a falta da confiança que existe entre varejistas e consumidores eletrônicos. Desenvolver reputação de marca e cobrar preços premium pelos produtosé uma estratégia já há muito existente no mundo não virtual (LATCOVICH e SMITH, 2001). Latcovich e Smith (2001) concluíram que marca, visibilidade e confiança permanecem como fontes importantes da diferenciação entre varejistas na internet. Após varias pesquisas feitas em relação aos consumidores mostrou que os site em si deve passar uma confiança para o consumidor ,devendo ser atualizado sempre ,criando propagandas chamativas ,a rapidez para se fazer um download ,facilidade de uso ,isso tudo passa uma boa impressão e isso leva ao site possuir um maior numero de compras e passando assim uma maior confiança para todos.O primeiro atributo mais importante foi a questão do preço, segundo fator mais valorizado pelos respondentes refere-se ao prazo de entrega, que surgiu na pesquisa qualitativa, pois todos os entrevistados na fase exploratória mencionaram de forma espontânea esse atributo como importante na avaliação final da opção de compra. O terceiro atributo mais importante na amostra analisada seria a “experiência positiva de compra anterior”, que representa a variável confiança. Também indicação positiva de amigos e marca do site,sendo assim o comercio eletrônico se torna cada vez mais rigoroso.

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