Resumo Unidade 1 Gestão De Mkt

Gestão de Marketing

Introdução a gestão de MKT

Kotler

Afirma que o mercado esta mudando radicalmente.

Ter a consciência que o marketing é orientação fundamental, e ter a ideia clara sobre a missão da empresa como principal ponto.

Caracteristicas pessoais:

Em 2005 foi selecionado como o guru de negócios;

suas obras são como bíblias no marketing;

Peter F. Drucker

Filosofo e economista considerado pai da “ADM. Moderna”, o maior pensador sobre os efeitos da globalização na economias das organizações

Theodore Levit

Prof. De Harvard, não hesitava em ir contra as ideias estabelecidas foi um inventor de ideias inovadoras :

“Marketing Myopia”, Mostrou que a definição do negocio é o ponto de partida;

“The industrialization of services”, base da gestão e do marketing conteporaneo;

Conceito fundamentais e definições de MKT

Marketing é a função da empresa de identificar clientes, satisfazendo assim suas necessidades e desejos de maneiras competitivas e lucrativas

Mercado é um grupo de pessoas ou organização que compartilha uma necessidade

1993 (preço, comunicação, distribuição de ideias, bens e serviço)

2004 (Essa visão muda, passa a ser definida como uma função organizacional de forma que beneficie as organizações e os seus stekeholders.

A palavra Valor e de grande revolução.

Um bom exemplo são os serviços personalizado dos bancos como “Uniclass” serviço que só valera a pena para o banco se o cliente ficar os 3 anos como correntista, caso contrario o banco não terá lucro, em contrapartida o banco ofereça serviços personalizados para que seja atrativo ao cliente.

Kotler 8 estados de demandas:

Demanda negativa – O não gostar de vacinas, como fazer para que se mude isso.

Demanda Inexistente – Uma nova tecnologia, como ligar este benéficio com o cliente.

Demanda Latente – Cigarro eletrônico é menos prejudicial , detectar e levar isto a empresas.

Demanda Declinio – Sobre o declínio das vendas na empresa, identificar e solucionar.

Demanda Irregular – Sazionalidades, (Sincromarketing, mudar a demanda para preços mais flexíveis e promoções).

Demanda Plena – Quando a demanda esta satisfeita, manter o nivel de demanda.

Demanda Excessiva – Maior do que o desejado, portanto fazer o demarketing:

demarketing Geral (aumentar preços, desestimulando a compra)

demarketing Seletivo (Reduzir a demanda advinda do mercado menos lucrativo que necessitam do mesmo produto).

Demanda Indesejada – Fazer com que deixem de consumir produtos como álcool, cigarros.

Decisões de marketing

Kotler ainda afirma que é preciso se tomar inúmeras decisões como projetar novo produto, contratar vendedores, e saber tudo que se diz respeito a imagem da empresa.

Ainda sobre kotler existe uma serie de perguntas que nos fazem decidir sobre o que fazermos. Como exemplo temos, (Como identificar, como diferenciar, como posicionar, como personalizar ) e uma outra serie de perguntas que questionam a nós mesmo sobre marketing.

Onde tudo começa: Estratégia empresarial

Objetivo: (Estabelecer uma visão estratégica);

Orientações Estratégicas das empresas: (seu objetivo é dar formas ao negocio de modo que possibilite lucro e crescimento de forma almejada) Kotler.

Planejamento:

Planejamento Corporativo, Divisão, Negocios e Produtos;

Organização e Implementação;

Controle:

Mensurar resultados, diagnostico dos resultados e Adoções de Ações corretivas.

O planejamento então contempla a definição de visões Politicas, estratégicas e de metas.

Definindo metas;

Estabelecendo UEN’s, Alocando UEN’s(Unidade estratégica de negócios);

Planejamento de novos negócios.

Visão: (Este é o sonho de quem constitui a empresa ofercendo produtos e serviços, isso que faz com que os empreendedores montar esta empresa.)

Missão Corporativa: ( vem na linha muito mais do que apenas um quadro pendurado, e realmente saber os objetivos da empresa, quem são seus clientes, qual será nosso negocio no futuro, como deveria ser nosso negocio hoje).

Estabelecimento de unidades estratégicas de negócios

Esse conceito foi criado pela General