Rh 2 Situações

TRABALHO RH II

Aluna:Vivian de Oliveira Simone

Case 1: O Mau Cheiro

Você é supervisor de 08 empregados que trabalham em serviços burocráticos e rotineiros, num recinto fechado, bastante confinado. Você recebeu várias reclamações de que uma das moças, a Vera Lúcia, usa roupas amarrotadas, lenços sujos, unhas sujas e odor corporal bastante desagradável. Os outros 10 colaboradores não desejam mais trabalhar com Vera Lúcia, embora reconheçam o excelente nível de produtividade de Vera Lúcia.

Aponte as falhas do evento;

Como você trataria esse assunto se fosse o supervisor?

R- pediria para um colega mais próximo falar com ele em particular e educadamente sobre isso sem ele saber que foi eu quem pediu.

Como você agiria se fosse um gerente superior ao supervisor?

R- pediria ao supervisor resolver a situação antes que os demais funcionários, transformem a situação em problema para a empresa.

Que tipo de competência deve prevalecer no case abordado?

R-como a funcionéria é muito produtiva, deve-se primeiro tentar solucionar a questão antes de tomar outra atitude.

Case 2: Delegação de Poderes

Seu superior, Sr. Vítor Hugo, chefe da área financeira, chamou-o severamente atenção por trabalho errado, ameaçando-o de demissão. Você se lembra de que, como supervisor, confiara o trabalho a Pedro Paulo, um dos seus melhores colaboradores. Mas, devido a uma circunstância inevitável, não teve oportunidade de rever o trabalho depois de completado.

Aponte as falhas do evento;

Como se comportaria diante da repreensão?

R: pedia desculpas pelo erro,mas não aceitaria a ameaça.relataria o caso para alguém mais competente á respeito do caso.

Qual a atitude em relação ao seu colaborador direto?

R: o erro foi tanto meu quanto dele,mas não confiaria mais trabalho à ele.

Que tipo de competência deve prevalecer no case abordado?

R:A delegação de poderes deve ser supervisionada e no caso não acorreu, oq acarretou todo problema.

Case 3: Quebra de Hierarquia

Maria da Glória, chefe da área comercial, passa a maior parte do seu tempo em sua sala envidraçada e refrigerada. Entretanto, quando vê alguma coisa que não lhe pareça ir bem, sai imediatamente e interpela o colaborador envolvido no assunto, assumindo, na verdade, uma tarefa que compete ao supervisor comercial. Tende a exaltar-se e, freqüentemente deixa os colaboradores perturbados e confusos.

Aponte as falhas do evento

Como agiria se fosse o supervisor em questão?

R:se fosse o supervisor,chamaria a atenção da funcionária,não permetindo mais q ela tome esse tipo de atitude que não é de sua competência.

Que tipo de competência deve prevalecer no case abordado?

R:ocorre nessa situação uma quebra de hierarquia que deixa o colaborador confuso e prejudicando a empresa.

Case 4: O Atraso Eficaz

Lúcia Cordeiro, uma vendedora, persiste