TECNICAS ADMINISTRATIVAS

CENTRO UNIVERSITARIO ANHAGUERA DE SÃO PAULO

UNIDADE PIRITUBA

CURSO: CIÊNCIAS CONTABÉIS

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA SERCOMTEL

ATPS – ETAPAS 1, 2 E 3

Nome: Edson Jesus da Silva RA: 3708623049/ Série: 3º

Nome: Iolanda Clementino da Silva RA: 5826170340/ Série: 2º

Nome: Jalielison Alves Silva: 4200059931/ Série: 3º

Nome: Jose Roberto da Silva RA: 3708635729 / Série: 3º

Nome: Renato Luiz Garcia RA: 5826157974 / Série: 2º

Nome: Sandra Regina Liberato Machado RA: 5828176187/ Série: 2º

Nome: Valéria de Melo RA: 5828177144/ Série: 2º

Turma A - Sala 45

Profº Paulo Ferreira Simas Junior

SÃO PAULO

15/05/2013



RESUMO

A empresa criada pelo nosso grupo é a Communication Seven Solution. O papel da empresa será assessorar e solucionar problemas referentes à expansão e a falha no sinal para longevidade dos municípios.



SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO...................................................................................................................3

1.1 - História da Empresa............................................................................................................4

1.2 - Missão.................................................................................................................................4

1.3 - Visão...................................................................................................................................4

2 - Desenvolvimento do planejamento.....................................................................................5

2.1 - Meta....................................................................................................................................6

2.1 - Meta....................................................................................................................................6

2.3 - Cronograma do Planejamento.............................................................................................6

3 - CONCLUSÃO.....................................................................................................................7

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................8



1 - INTRODUÇÃO

Nossa empresa presta serviços para Sercomtel, aonde os maiores problemas vem sendo a falta de instalações nas regiões mais distantes (falta de sinal) e a expansão. Para outros estados do Brasil, nossa empresa criou um plano estratégico para suprir as necessidades da empresa.



1.1 - História da Empresa

A Communication Seven Solution Ltda., desde 2009, criada no estado de São Paulo, com sede Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 932 no bairro de Pirituba.

Especialistas em gestão de comunicação, responsável por realizar um trabalho eficaz, onde nosso maior objetivo e solucionar problemas de comunicação e instalação que as empresas de telefonia não conseguem suprir, elaborar planejamentos estratégicos de soluções em determinados problemas que vem afetando a população.

1.2 - Missão

Prover soluções e serviços de alta qualidade em telecomunicações, que atendam as expectativas de seus clientes e colaboradores.

1.3 - Visão

Ser a empresa número um em gerenciamento e terceirização de recursos de telecomunicações, tendo o reconhecimento de seus clientes no mercado. Slogan Seven Solution piscou solucionou.



2 - Desenvolvimento do planejamento

Nossa empresa traça as metas para o desenvolvimento do planejamento da Sercomtel, escolher representantes para levar nossa empresa para outras capitais do Brasil onde estamos aplicando a técnica empowermert.

Cada departamento junto a sua equipe escolherá seu representante que irá ser representando em seu departamento mostrando um serviço de alta qualidade com termos na Sercomtel.

O nosso representante irá as capitais do Brasil mostrar desde o inicio como são feita as instalações na casa dos nossos clientes, como fazer para solicitar nossos serviços e procedimento para obter nosso pacote de telefonia entre outros que temos, buscando a satisfação dos nossos clientes.

Nossa empresa já fez uma pesquisa de campo para obter o melhor sinal nessa capital e uma pesquisa de satisfação com nossos clientes. Onde quase obtivemos 100% de satisfação, por termos os melhores planos, disponibilidade de técnicos, tarifas baixas e ultimamente nossa atuação no mercado tem sido eficaz os nossos clientes. Queremos levar isso para outras capitais, com o melhor sinal e atendimento com retorno imediato. Fidelizando assim uma clientela Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul Goiás e Distrito Federal. E através do site cativar as novas capitais para