Treinamento E Desenvolvimento

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

TECNÓLOGO EM RECURSOS HUMANOS

PORTFÓLIO 1

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Guarulhos

2013

PORTFÓLIO 1

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Trabalho apresentado ao Curso de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina de Treinamento e Desenvolvimento.

Guarulhos

2013

Respostas

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1. Com base nas premissas citadas no texto, você devera elaborar um programa de treinamento baseando-se na organização onde você atua, buscando uma restrição do seu setor e apresentar uma estratégia de melhoria.

Baseada na empresa, Sempre Bella Cosmeticos, ainda é pequena e está em faze de crescimento no mercado mas, já se encontra bem estabilizada financeiramente, para investir, a sua única barreira ou restrição seria a sua divulgação, visto que a empresa não é muito conhecida no mercado.

Estratégia: Seria a divulgação da marca e dos produtos, para seu público alvo, que no caso tem como objetivo atrair as consumidoras. Com isso a empresa tem a capacidade de conquistar ainda mais a estabilidade no seu ramo de atuação.

2. O que é um levantamento de necessidades de treinamento - LNT?

O levantamento de necessidades de treinamento, é uma forma de diagnostico e, como tal, deve basear-se em informações relevantes. Essas informações devem ser cuidadosamente coligadas e agrupadas sistematicamente.

Necessidades de treinamento são as carências de preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferença entre uma pessoa que deveria saber fazer aquilo que ela realmente sabe e faz, significam um descompasso entre o que deveria ser e o que realmente é.

Alguns meios utilizados para levantamento de treinamento são:

Solicitações de supervisores e gerentes;

Atualização no trabalho;

Motivação dos Funcionários e principalmente das clientes.

Pesquisa de mercado.

Chiavenato “ O treinamento e desenvolvimento estão voltados para o aprendizado , conhecimento e para agregar novas habilidades e atitudes no coletivo organizacional . segundo Chiavenato (1999, p. 294) “ o treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor as pessoas e a organização”

Conforme Marras (2000, p.145) “Treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente á execução de tarefas”. Além disso, o treinamento pode ser usado como ferramenta para modificar comportamentos das pessoas e ajuda-las a desenvolverem um pensamento mais amplo do mercado. E também para gerar uma maior integração entre as áreas, onde não há interação entre os colaboradores, como os feudos.

“treinamento e desenvolvimento é toda e qualquer atividade que envolva novas visões, reflexões e mudanças do componente humano das organizações” (BOOG;BOOG, 2006, p.232).

3. Qual é o problema a ser trabalhado?

O problema a ser trabalhado na empresa Sempre Bella Cosmeticos é a divulgação da marca e produtos.

a) Quem deve ser treinado?

Será treinada toda a equipe de vendas, para uma boa comunicação com o cliente assim ajudará na divulgação da marca, com a implantação do setor de Marketing na empresa, a divulgação será fixada no público alvo, para melhor atendê-los.

b) Como treinar?

Incentivar os funcionários a vestirem a camisa da empresa, faremos reuniões onde todos os colaboradores darão suas ideias de divulgação da marca, para assim o setor de Marketing trabalha em cima das novas ideias.

c) Em que treinar?

Em divulgação, propaganda e boa comunicação com o cliente, para que eles sejam atendidos com satisfação, em meios para alcançar o público alvo.

d) Por quem treinar?

Os funcionários treinaram pela empresa e pelo crescimento de todos, assi empenhados cresceram todos com a empresa.

e) Onde treinar?

O Treinamento será na própria empresa, em conversas com cada funcionário, acolher as ideias e passar ao departamento de Marketing.

f) Quando treinar?

O Treinamento será no dia – a – dia do trabalho, onde o responsável por marketing irá entrevistar cada funcionário, para colher as informações e em cima da mesma será feito a divulgação e o treinamento para os funcionários, pode ser agendado para breve reunião uma vez por semana, porque mesmo todos sabendo, sempre é bom aprender cada dia mais.

g) Para que treinar?

Os funcionários será treinado para melhor atender os clientes, e ter conhecimento do que será divulgado pelo departamento de marketing. Devido ao contato com os clientes ser direto com os vendedores, eles são os principais a serem treinados, depois os funcionários da fábrica também terá um breve treinamento, e assim tanto a empresa como o funcionário pode crescer constantemente.