Treinamento E Desenvolvimento

TÍTULO DO ARTIGO

Resumo e Palavras Chaves

Pretendemos com este projeto, demonstrar na teoria, como o Treinamento e Desenvolvimento auxiliam na atuação de uma empresa. A capacitação dos funcionários é primordial para o alcance das metas e do sucesso organizacional. Assim, o Treinamento e Desenvolvimento não são despesas e sim investimentos, pois os funcionários qualificados se tornam vantagens competitivas para o mercado de atuação da empresa. Atualmente, as empresas estão conscientes da importância do treinamento e desenvolvimento como instrumentos para melhorar / aumentar a produtividade e rentabilidade empresarial, sendo assim, o valor humano é de grande importância para o crescimento e desenvolvimento de uma organização, seja ela de pequeno porte ou uma multinacional, pois a empresa é feita de pessoas e sem pessoas não se alcança o sucesso. Neste sentido o estudo apresentado tem como objetivo elaborar um plano de melhoria de atendimento para a CHURRASCARIA, CHOPERIA e BAR CABANA RAÍZES, empresa de médio porte situada na cidade de Araçuaí, desde 1994. Analisando o processo de atendimentos da empresa, conclui-se que para alcançar o sucesso pretendido, há a necessidade de investir fortemente na capacitação de seus colaboradores, aumentando a sua produtividade e capacidade de conquistar novos clientes e a manutenção dos que já são fiéis, surpreendendo e superando a cada instante suas expectativas.

Palavras Chaves: Capacitação; Treinamento e Desenvolvimento; Sucesso empresarial.

Abstract

We intend this project to demonstrate the theory, as the Training and Development assists in the performance of a company. The training of staff is essential to achieving the goals and organizational success. Thus, the Training and Development are not expenses but investments as eligible employees become competitive advantages for the market where the company operates. Currently, companies are aware of the importance of training and development as tools to improve / increase productivity and corporate profitability, so the human value is of great importance for the growth and development of an organization, be it small or multinational, because the company is made of people and without people do not achieve success. In this sense the study presented aims to develop an improvement plan of care for CHURRASCARIA, taproom and CABANA BAR ROOTS, mid-sized company located in the city of Araçuaí since 1994. Analyzing the process of care of the company, it is concluded that to achieve the desired success, there is the need to invest heavily in training its employees, increasing their productivity and ability to win new customers and keeping those who are already believers, surprising and surpassing your expectations every time.

Key Words: Training; Training and Development; Entrepreneurial success.

INTRODUÇÃO: