Uma Nota Sobre o Processo de Equipe. Harvard Business School

REFERÊNCIA: Uma Nota Sobre o Processo de Equipe. Harvard Business School, 407-P02, 2011.

Introdução

No texto, o autor tem o objetivo de auxiliar o entendimento do trabalho em equipe, cuja característica é a diversidade de seus membros, sua importância, sua eficácia, desafios, aspectos do processo para criação de uma equipe eficaz. Cada vez mais comum nas organizações da atualidade, requer habilidade, atenção, versatilidade e comprometimento. Destaca que nos dias de hoje, altamente competitivo, cada vez mais há necessidade do trabalho em equipe, pois as tarefas estão cada vez mais complexas e combinar experiências, habilidades num só conjunto, produz mais e gera melhores resultados que um indivíduo agindo sozinho, apresentando as habilidades relacionadas a processos, o desenvolvimento de grupos e os desafios, com o fito de montar equipes altamente eficazes.

Processo de Equipe Eficaz

Considerando que cada membro da equipe traz consigo particularidades, sentimentos, culturas, expectativas, capacidades, comportamentos, o processo, o relacionamento entre a equipe pode ser benéfico ou nocivos ao objetivo comum, por isso é importante ser capaz de observar atentamente e fazer um diagnóstico do processo de uma equipe, com experiência e treino, essa capacidade aumenta, possibilitando identificar dificuldades logo no início, sabendo intervir quando preciso para solucionar o problema, aumentando a eficácia da equipe.

Quatro aspectos do processo de equipe exercem grande influência tanto na eficácia da equipe quanto na influência de todos os membros: tomada de decisões, participação, influência e conflito.

O processo de tomada de decisão é uma chave para o sucesso da equipe, é preciso identificar e explorar o problema, conhecer as suas causas e não apenas buscar uma solução, analisar o problema e o prazo em que deve ser resolvido. Gerar soluções possíveis, onde os membros da equipe devem ter liberdade de expressarem sua idéias sem censura. Aperfeiçoar e criticar as soluções possíveis, a partir das apresentadas, chegando a uma solução que seja aceita por todos e que cumpra a meta, evitando conflitos. Estar comprometido com o processo e acompanhá-lo até o fim, definindo quais a tarefas a serem realizadas por cada membro e quem é o responsável por cada uma delas é fundamental.

Deve-se evitar o desequilíbrio da participação entre membros pois leva ao descomprometimento, frustração e raiva, gerando a implementação de decisões de pior qualidade, intervindo se necessário, .reforçando uma afirmação ou interrogando.

Quanto a influência, assim como a participação, geralmente estão relacionadas à status, experiência, influência, competência e estilo pessoal, o que não pode acontecer é um indivíduo ou subgrupo influenciar ao ponto de outras idéias serem rejeitadas, deixando de ser explorada, gerando a queda da eficácia do grupo.

Lidar com o conflito é vital, a discussão honesta, exposição de pontos de vistas diferentes, resultam em decisões mais fortalecidas e criativas, essa é a vantagem do trabalho em equipe, diversidade de pontos de vista que contribuem para a realização da tarefa, sendo saudável e essencial para o crescimento do grupo. Já o conflito afetivo é perigoso, gera desgaste, tensão e pode arruinar a todos os envolvidos, já que os pontos de vista não são ouvidos. A falta de conflitos, pensamento de grupo ocorre quando deixam de expressar suas críticas,