Produção Courrier ( DIREITOS E DEVERES )

Produção Courrier ( DIREITOS E DEVERES )

• A meta mínima a ser batida será de 350 OS/Mês, cada Os terá o valor de R$:0,43, Batendo a meta mínima que é de 350 OS/Mês, será dobrado o valor de cada OS que passar desse número;

EX: O Courrier José fez 351 OS´s, 350 será no valor de R$:0,43 cada , e 1 no valor de R$:0,86;

• Caso o courrier se destacar como o melhor courrier do mês , durante 3 meses seguido, terá um bonificação especial em cima do seu salário, no 3º mês;

• Caso essa meta mínima não seja batida o courrier NÃO terá direito a RECEBER NADA,

• Caso o Courrier não bater a meta mínima por 3 meses seguido, será desligado da empresa ;

• Caso o courrier, perca prazo ou nos avise que não terá tempo para realizar a OS, e na Observação da OS estiver fora do Horário, O COURRIER PERDERÁ 5 OS´S/FEITAS, Vale também para os casos em que o courrier ligar para a base “em cima” da hora em que a OS esteja se vencendo , assim não deixando outra escolha para a base. Deve ser ligado no mínimo 1 hora de antecedência, para que nós ( BASE ), tenhamos tempo para tentar resolver o problema.

Ex : O José ligou para a base as 17:00 horas da tarde, informando que não terá tempo de fazer a OS 123456, Que é para a base tentar arrumar um jeito de Agendar, PORÉM a base nota que o horário de funcionamento do EC é até as 16:00 horas, e não conseguiu agendar a OS, essa OS perdida irá ser descontada do senhor José, Pois será de Obrigação do Courrier verificar o Horário de funcionamento do EC, para que não tenha problemas futuros.

• Em casos de OS´s IMCOMPLETAS , não será contabilizadas na Produção, Isso engloba , DATA / HORA/ASSINATURA DO EC /BAIXA TÉCNICA/ MINIOS ( no caso da REDECARD ), ou seja , só será contabilizado na produção aquela OS que estiver devidamente Preenchida/completa ;

• No caso de quando o courrier entra em contato com a HD, e a mesma informa que a OS , já está encerrada , agendada, ou feita deve-se anotar o nome da HD,DATA E HORA da ocorrência e a base deve ser acionada imediatamente para que possa tomar as devidas precauções , nesses casos orientasse que o courrier ligue para mais de uma vez para HD, assim concretizando a informação que a primeira HD informou. Se o courrier não tomar essas medidas quando ocorrer esse tipo de problema, o mesmo não terá como se defender perante a produção e se no caso perder o prazo da OS, será descontada 5 OS/Feitas , como foi informado no parágrafo acima;

• A produção irá contabilizar OS, feitas e Canceladas, ( CIELO E REDECARD ), Não entra na produção OS, agendada ( No caso da CIelo )e não feita .

Vale salientar que no caso de CANCELAMENTO DA REDECARD, o courrier só poderá cancelar em extremo caso, pois isso empata na performance da base, nós só podemos cancelar 10%, da nossa produção , levando para a realidade da produção , se o senhor José leva pra campo 10 OS´s ele só pode cancelar 1 , Não é CONTABILIZADO na Performance o cancelamento por REABERTURA DE CHAMADO E SOLICITAÇÃO INDEVIDA neste caso o courrier deve pegar Assinatura e todos os dados que a OS pede , como foi orientado no parágrafo acima.