O Papel do Serviço Social

2 O Papel do Serviço Social

O Serviço Social está intimamente ligado à saúde desde o seu surgimento, sendo assim, atualmente o governo ora fortalece a reforma sanitária e reestruturação do SUS, de tal forma o projeto privatista neoliberal e os assistentes sociais estão em meio a essa articulação com os retrocessos marcantes. Esses embates refletem no Hospital Universitário, ou seja, tem-se uma precarização do trabalho do assistente social que apresenta algumas dificuldades no seu cotidiano. O Serviço Social no Hospital Universitário atua de forma ampla e sistemática na perspectiva de auxiliar os seus usuários familiares e equipe de assistência. Sendo assim, os usuários são orientados nos serviços de:

• Orientar sobre o direito a saúde e ao acesso as políticas Intersetoriais públicos.
• Interpretar e orientar sobre as de normas e rotinas;
• Promover atividades educativas de suporte familiar,
• Executar encaminhamentos individuais e coletivos de pacientes e familiares identificando as demandas.
• Encaminhamento para os acompanhantes para Casas de Apoio Da cidade,
• Viabilização e intermediação de transporte para a sua cidade de origem após a alta médica.
• Visitas nos leitos executando o processo de escuta dos pacientes e seus familiares.

O Serviço Social tem um papel de suma importância dentro de um ambiente hospitalar, pois atua com ética no trato das suas informações agindo com acolhimento e diálogo, promovendo um espaço de escuta, compreendendo a história de vida de cada usuário, intervindo nas suas necessidades sociais através do direito as informações que lhe são pertinentes agindo na perspectiva de impulsionar todos os modos de inclusão.

3 DEMANDAS PARA O SERVIÇO SOCIAL

O profissional de Serviço Social na área da saúde no âmbito hospitalar atua nas diversas expressões da questão social correlacionadas ao processo de saúde-doença dos pacientes, estendendo-se aos familiares/cuidadores, de forma multidisciplinar, buscando resolver e/ou minimizá-las, a fim de favorecer o tratamento e, sobretudo os aspectos determinantes à prevenção, promoção e recuperação da saúde dos mesmos, devendo ter total compreensão do significado da profissão e de seu desenvolvimento sócio histórico dentro do contexto atual, ser crítico e observador estando apto a detectar às que não se aplicam ao Serviço Social. O Assistente Social do Hospital Universitário atua nas demandas do Público Interno (Emergência, Clínica Médica, Clínica Cirúrgica, Clínica Ortopédica, Bloco Cirúrgico, UTI e Ambulatório) bem como do público externo, a atuação profissional esta ligada a prestação de serviços diretos à população para o tratamento de seus usuários se atentando as demandas podendo citar as seguintes demandas:

• Liberação e avaliação dos casos onde os acompanhantes não podem entrar no horário das normas do Hospital.
• Informar aos órgãos da rede os casos de agressão a idosos e crianças.
• Encaminhar as casas de apoio filantrópicas da cidade os acompanhantes que não residem no município e apresentar histórico de vulnerabilidade social.

• Participação no processo de Alta Hospitalar (garantia de transporte adequado às necessidades do paciente e orientações pós-alta);
• Acompanhamento de Estágio Supervisionado;
• Realização e/ou participação de grupos de estudo, pesquisa e de estudo de caso;
• Orientação sobre benefícios previdenciários e assistenciais, Seguro Dpvat, procuração e curatela, e encaminhamentos.
• Atendimento junto às famílias e equipe assistencial
• Participação nas visitas ampliadas;
• Conhecimento institucional do HU- UNIVASF (Normas rotinas, setores e serviços);
• Conhecimento e participação da Unidade de Atenção Psicossocial (Organização, Planejamento, ações e rotinas) no HU- UNIVASF;
• Conhecimento do Processo de Trabalho do Serviço Social no HU- UNIVASF (Emergência e Clínicas);
• Participar da elaboração do Projeto e Procedimento Operacional Padrão (POP) e fluxogramas do Serviço Social do HU- UNIVASF;
• Participar das reuniões e ações da Unidade de Atenção Psicossocial do HU- UNIVASF;
• Acompanhamento especial para pacientes com histórico de violência (física, sexual, doméstica, etc.);
• Apoio ao processo de solicitação de Tratamento Fora do Domicílio (TFD);
• Apoio ao processo de solicitação Leito de Retaguarda;
• Apoio ao processo de transferência inter hospitalar
• Articulação com a equipe multiprofissional para que na pratica profissional se tenha o principio da efetividade, dando agilidade nos casos.
• Articulação externa com a rede
• Atendimento nos leitos para busca ativa de demandas;
• Avaliação/orientação sobre casos que de exceção para regras de visita e/ou troca de acompanhante;
• Colaboração para a realização de eventos, oficinas, etc. que promovam o aperfeiçoamento de pessoal, e profissional.
• Encaminhamentos à rede de saúde e/ou sócio assistencial;
• Elaboração de laudos, pareceres e relatórios sociais;
• Fornecimento de Documentos (Declaração de Internamento e/ou Acompanhante e/ou Visitante e/ou Comparecimento);
• Orientações aos familiares quando manifestada a vontade de continuidade do tratamento no Setor Privado de Saúde;
• Participação no processo de Transferência para município de origem;
• Participação na garantia do acesso ao Tratamento de Hemodiálise;
• Participação no processo de Alta Hospitalar (garantia de transporte adequado às necessidades do paciente e orientações pós-alta como forma de preservar e garantir os direitos do usuário);
• Participação no processo de estabelecimento de comunicação entre equipe médica/enfermagem e familiares;
• Participação no processo de solicitação de Oxigenioterapia;
• Realização de apoio aos familiares e acompanhantes;
• Realização e/ou participação em atividades de extensão;
• Reuniões da Unidade e do Serviço Social;
• Realização de pesquisa;
• Realização e/ou participação de ações científicas;
• Realização e/ou participação de capacitações;
• Atuação em Preceptoria;
• Participar e representar o Serviço Social e a Unidade de Atenção Psicossocial em Comissões ou Comitês Institucionais;
• Realizar e/ou participar de grupos de estudo, pesquisa e de estudo de caso.  

3.1 Serviços sociais e sua crescente atividade

• Atuação com profissionais de referência 12 horas de segunda a sexta-feira em todos os setores do HU- UNIVASF
• Atuação de 12 horas todos os dias da semana e feriados no Acolhimento da Emergência do HU- UNIVASF
• Crescimento em 2015 de 62% no número de atendimentos
• Participação em elaboração de protocolos, fluxos e regulamentos, na CIPA e no NIR/NAGH/ HU- UNIVASF
• Realização de atividades sócia educativa sobre direitos e benefícios sociais e, ações de humanização;
• Realização de reuniões técnicas, científicas e capacitações mensais;
• Implantação do Estágio Supervisionado e Grupo de Estudo de Caso;
• Participação em Fóruns e Colegiados de Políticas Públicas de abrangência regional;
• Implementação do Grupo de Acolhimento com os familiares da Sala Vermelha nos finais de semana
• 1 ORIGEM HISTÓRICA DO HU UNIVASF
• O Hospital Universitário de Petrolina no ato de sua criação em 04 de setembro de 2008 denominava-se Hospital de Urgências e Traumas (HUT) sendo administrado pela Prefeitura Municipal de Petrolina. A partir de 31 de julho de 2013 tem-se uma nova reestruturação e sua administração passa a ser executado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), voltada as ações de curto e longo prazo capazes de impactar sobre os problemas identificados e de promover as mudanças estruturantes necessárias.
• Atualmente é Unidade de Referência para 53 municípios da rede interestadual de atenção á saúde do médio Vale do São Francisco nos estados de Pernambuco e Bahia, que é formado por seis microrregiões de saúde e possui atenção voltada para as urgências e emergências, atendendo aproximadamente dois milhões de habitantes. Esse atendimento engloba as especialidades de neurologia, neurocirurgia, traumato-ortopedia, cirurgia geral, cirurgia vascular, cirurgia buco-maxilo-facial e clínica médica. Tendo como maior prioridade nesse momento, a atenção à saúde dos pacientes atendidos na emergência portadores de lesões traumatológicas em decorrência de acidentes de transporte terrestre, em específico as motocicletas.
• Após a EBSERH-UNIVASF assumirem e reestruturarem o hospital ele passou então a ser reconhecido pelo Ministério da Educação como Hospital Universitário de Ensino, tendo o HU um terreno vasto de ensino e pesquisa para os cursos de ensino superior oriundos da própria UNIVASF, sendo eles: medicina, enfermagem, farmácia e psicologia abrangendo também outras instituições de ensino como a Universidade de Pernambuco (UPE), Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), Instituto Integrado de Educação Social do Brasil (INESB), Instituto de Ensino Educacional Ferreira e silva (FENS), Autarquia Educacional do Vale do São Francisco (FACAPE).
• No processo de reordenação e reestruturação das ações e serviços de saúde juntamente com a administração vigente, através do projeto de reestruturação dos hospitais universitários federais (REUFF), planejando e executando novos modelos e formas de organização.
• A primeira delas foi quantificar o quadro de pessoal e solicitar ao Ministério do Planejamento e ao departamento de coordenação e governança das empresas estatais (DEST) concurso para provimento das vagas, com a finalidade de sistematizar essas ações e dos serviços de média e alta complexidade, buscando assim uma otimização dos serviços as populações, gerando uma região interestadual que possibilitasse aos gestores a reorganização dos gastos e uma melhor descentralização dos recursos e para isso foi institucionalizado o projeto que teve como fundamentação implementar a rede estadual de atenção à saúde do Médio do Vale do São Francisco através da Comissão Regional Interestadual de Leitos ( CRIL ) que foi constituída então em 2010 após a aprovação pelas comissões dos dois estados tendo como resultado dessa ação a implantação da primeira Central de Regulação Interestadual de Leitos, em 05 de agosto de 2011 e esta locada no município de Juazeiro e regula integralmente todos os leitos dos municípios da região, com a finalidade de garantir a integralidade de assistência à saúde aos usuários do SUS sendo o, pioneiro, no país onde se regula leitos dos dois estados.

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