Marketing E Estratégias De Negócios

1)

"Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) consiste em pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir as informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para a tomada de decisão em marketing" (KOTLER e KELLER, 2006).

Marque a alternativa que apresenta corretamente os subsistemas que compõem o SIM:

Alternativas:

a)

Sistema de Registros Internos: um sistema básico, composto por relatórios de pedidos, vendas, preços, níveis de estoque, contas a pagar e receber; Sistema de Inteligência de Marketing: procedimentos e fontes usados para se obter informações diárias sobre desenvolvimentos que estão acontecendo no ambiente competitivo; Sistema de Pesquisa de Marketing: sistema que monitora e gerencia a pesquisa de marketing, que consiste em planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica; Sistema de Apoio às Decisões de Marketing - (SADM): modo pelo qual uma organização reúne e interpreta informações relevantes, transformando-as em base para ações de marketing. (ALTERNATIVA CORRETA)

b)

Enquanto o Sistema de Registros Internos trata de resultados que já aconteceram, o Sistema de Inteligência de Marketing fornece dados que estão acontecendo; Sistema de Pesquisa de Marketing: embora seja muito comum utilizarmos pesquisa de mercado como sinônimo de pesquisa de marketing é preciso saber que a pesquisa de mercado é um dos tipos de pesquisa de marketing que podem ser feitas; Sistema de Apoio às Decisões de Marketing - (SADM): base de dados manual que reúne todas as informações da empresa.

c)

Sistema de Registros Internos: conjunto de técnicas que armazenam informações da organização; Sistema de Inteligência de Marketing: softwares de alta tecnologia desenhados para coordenar as bases de dados empresariais; Sistema de Pesquisa de Marketing: reúne em si etapas a serem cumpridas como definição de problema e objetivos, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta das informações, análise das informações e apresentação dos resultados; Sistema de Apoio às Decisões de Marketing - (SADM): conjunto de programas computacionais e pessoas capacitadas para selecionar informações importantes e torná-las base das ações da empresa.

d)

Sistema de Registros Internos: base de dados sobre as ações dos funcionários de uma organização; Sistema de Inteligência de Marketing: procedimentos e fontes usados para se obter informações diárias sobre desenvolvimentos que estão acontecendo no ambiente competitivo; Sistema de Apoio às Decisões de Marketing - (SADM): auxilia o processo de decisão oferecendo caminhos mais viáveis a partir das análises lógicas desenhadas.

Sistema de Pesquisa de Marketing: profissionais de campo que coletam informações externas à empresa para melhorar seu funcionamento interno.

e)

Sistema de Registros Internos: um sistema básico, composto por relatórios de pedidos, vendas, preços, níveis de estoque, contas a pagar e receber; Sistema de Inteligência de Marketing: pessoas capacitadas para recolher e organizar informações sobre o mercado alvo; Sistema de Pesquisa de Marketing: profissionais de campo que coletam informações externas à empresa para melhorar seu funcionamento interno; Sistema de Apoio às Decisões de Marketing - (SADM): auxilia o planejamento de estudos de pesquisa de marketing, segmentação de mercado, determinam preços e orçamentos de propaganda, analisam mídias, planejam atividades da força de vendas, gerenciam o contato com o cliente etc.

2)

"Para o Planejamento de Marketing, como em qualquer planejamento empresarial, é necessária uma visão ampla do mercado específico de atuação, do mercado geral, saúde financeira da empresa, economia nacional e internacional, influências externas, tendências específicas e genéricas de mercado e, principalmente, os objetivos da empresa com relação ao futuro. Tendo essas informações, a empresa pode estabelecer os caminhos para atingir seus objetivos de crescimento, quantidade de clientes, faturamento, posicionamento e permanência no mercado. Esses caminhos são traçados detalhadamente, a curto, médio e longo prazo, identificando os caminhos que a empresa deverá seguir a fim de atingir os objetivos traçados." (WEB AULA 2, p.1)

Imprescindível para realizar a análise de ambientes, como descrito acima, é o sistema S.W.O.T., que pode ser mais bem caracterizado como:

Alternativas:

a)

Um conjunto de normas para regulamentar as ações dentro e fora da empresa, visando à satisfação de seus clientes e sua saúde financeira. Sua aplicação rigorosa pode maximizar as oportunidades do ambiente em torno dos pontos fortes da empresa e minimizar os pontos fracos e redução dos efeitos dos pontos fracos das ameaças.

b)

Uma ferramenta de análise de negócios que serve para fazer o diagnóstico estratégico de uma empresa ou de um produto, identificando os pontos fortes e fracos dentro da organização, e as oportunidades e as ameaças do mercado onde ela está atuando, a fim de facilitar a tomada de decisões na definição das estratégias de negócios da empresa. (ALTERNATIVA CORRETA)

c)

Um instrumento organizacional de levantamento de dados para identificar as demandas do mercado e determinar os produtos que devem ser ofertados, os preços e o investimento necessário.

d)

Temas de estudo que localizem os pontos fracos dos concorrentes, indicando as oportunidades da empresa, bem como o potencial de venda de seus produtos.

e)

A análise do ambiente interno e do ambiente externo da empresa, cujo objetivo é identificar os aspectos negativos que podem comprometer seu lucro. Visa ainda a suprimir quaisquer vantagens que possam ter as organizações adversárias, como melhores preços ou oferta de serviços exclusivos.

3)

Quando tratamos do Ambiente Externo, destacamos o microambiente e o macroambiente. A definição correta de Macroambiente