A Evolução do Marketing

A Evolução do Marketing

O marketing mudou muito desde seu início, no começo era voltado apenas para vendas, não se pensava no consumidor, era utilizado apenas o método top down, a lei da oferta e da procura.

Com o tempo isso foi mudando, as empresas começaram a pensar no consumidor, com o aumento de ofertas e concorrência os consumidores ficaram mais exigentes, com o avanço da internet, o público tem mais acesso a informação, a pesquisa de preço fica mais fácil, mudando o modelo de top down para botton up.

Tipos de Marketing

Marketing 1.0 – É focado no produto, objetivo é vender. A comunicação é feita de forma vertical, sem feedback do cliente, sem a troca de informações. Exemplo de Marketing 1.0 é a Ford, no começo só fabricavam carros da cor preta, o consumidor não podia escolher, se quisesse um carro teria que ser nessa cor, como nessa época as pessoas não tinham muito poder de aquisição, não tinha como escolher. As empresas conseguiam vender seus produtos através de promoção, se negociava os preços, lei da oferta e da procura.

Marketing 2.0 – Com o passar do tempo o consumidor tem maior poder de compra, tem acesso a informação, é melhor informado e a concorrência é maior, isso faz com que a comunicação se inverta, nessa fase é o consumidor que estipula o que quer comprar, o que precisa e quanto quer pagar. Com essa mudança de comportamento, o marketing das empresas precisou mudar, começou a se forcar no emotivo, tentando atingir a mente e o coração do consumidor. Hoje as empresas tentam criar relação com pessoal com seu público pois os clientes não aceitam mais a comunicação vertical, eles querem fazer parte do processo.

Marketing 3.0 -  Segundo Kotler, estamos na era do Marketing 3.0, onde não basta só incluir o consumidor no processo de produção e venda, a empresa tem que mostrar os seus valores, tem que cuidar do consumidor, dar atenção, criar vínculo, desenvolver valor para a sociedade, com isso as empresas investem cada vez mais em sustentabilidade.

Tabela comparativa entre os modelos de Marketing:

COMPARAÇÃO ENTRE MARKETING 1.0, 2.0 E 3.0
	Marketing 1.0          Centrado no Produto	Marketing 2.0       Orientado no consumidor	Marketing 3.0                Guiado por valores
Objetivo	Vender Produtos.	Satisfazer e reter clientes	Fazer um mundo melhor
Forças	Revolução Industrial	Tecnologia da Informação	Tecnologia de uma nova era
Mercado	Compradores em massa - Necessidades físicas	Consumidor com Coração e Mente	Consumidor com coração, mente e espírito
Conceito chave	Desenvolvimento de Produto	Diferenciação	Valores
Função da área de Marketing	Especificação do Produto	Posicionamento do Produto e empresa	Missão, Visão, Valores
Proposição de Valor	Funcional	Funcional e Emocional	Funcional, Emocional, e Espiritual
Interação com Consumidores	Transações um-para-muitos	Relacionamento um-para-um	Colaboração muitos-para-muitos

Com a mudança de consumido, onde o consumidor tem cada vez mais acesso a informações, aumentando suas opções de compra, as empresas tiveram que mudar sua forma de vender e de interagir com seu público, investindo em relacionamento, criando novas formas de se aproximar do cliente e de promover seus produtos ou serviços.

Evolução das Tecnologias

Alvin Toffler no livro A Terceira Onda já antecipava realidade que vivemos hoje, aceleração do ritmo e vida, nanotecnologia, boom informacional, uso de computadores individuais, realidade virtual até a evolução do marketing.

Com essa evolução dos computadores, a acessibilidade as informações cresceram, surgiram as redes sociais, onde as começamos a não só receber conteúdo para a reproduzir também.

Surge os prossumidores (prosumer), termo criado por Alvin Toffler, que é um consumidor que produz conteúdo, esse consumidor é capaz de ajudar no processo de criação de produtor e serviços das empresas. Isso acontece graças a internet, pois com ela os consumidores viram a facilidade em comunicar e compartilhar suas opiniões, deixando assim de ser passivo, ele corre atrás de outras fontes, entende seus direitos e cria voz através das redes. É aí que as empresas precisam mudar suas estratégias de Marketing, pois começam a lidar com prossumidores felizes e prossumidores insatisfeitos, que compartilham suas opções sobre a marca para centenas de pessoas, a informações se propaga muito mais rápido na internet e uma opinião negativa sobre o serviço ou produto de determinada marca é disseminada para um público muito grande, é uma sementinha do mal, que é aderida por todos que recebem a mensagem de insatisfação. Existe companheirismo entre os consumidores, onde todos se envolvem com a reclamação e a mesma é compartilhada por várias pessoas, dessa forma a empresa deve estar em alerta, se posicionar e resolver o problema entrando em contato com o prossumidor e entregando uma solução, se puder pode entregar mais que só a solução, pode agradar o prossumidor com isso criando vínculo com o mesmo.

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