A Redemocratização do Brasil

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................3

1 OS NÍVEIS DE FALA E A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL        4

1.1 A COMUNICAÇÃO ESCRTITA NO COTIDIANO DA EMPRESA TIPOS E MODELOS DE REDAÇÃO        5

1.2 VEÍCULOS DA REDAÇÃO ADMINISTRATIVA        5

1.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NAS EMPRESAS..........................................................................................7

CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................................9

REFERÊNCIAS..........................................................................................................10

INTRODUÇÃO

As categorias de fala no diálogo das organizações, entidades, instituições e sociedade ajudam na locução. Possui em suas formas variadas exigências coloquiais de acordo com a situação, ou seja, território, ambiente, etnias e regiões. Esses fatores são importantes e nos direcionam na forma de comunicação verbal e não-verbalizada.

A forma como nos portamos na lingüística é diretamente ligada, e influenciada pelo ambiente e pessoas a nossa volta. Em um local de trabalho é esperado uma postura mais formal, tanto na forma falada, quanto na postura, pois esses ambientes nos estimulam à formalidade, centralidade e uma oralidade protocolada.

Com isso, esses protocolos são diretamente influenciados pela região, classe social, nível de escolaridade, ambiente e cargo ocupado pelo indivíduo. Em um ambiente profissional é esperado do sujeito normas cultas não apenas na forma verbal, mas também escrita quando necessário. Seguindo regras e códigos em sua forma de se expressar, a exemplo, são os memorandos, relatórios e atas.

Contudo, a forma não-verbal, também se faz importante, pois a postura de uma pessoa fala muito a seu respeito fazendo-se assim em certos casos desnecessárias as palavras, porque em quanto o vocabulário diz uma coisa sua postura corporal delata o conflito em sua mente ou sua insatisfação em submeter-se a uma situação ou alguém.

1 OS NÍVEIS DE FALA E A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A linguagem é um código que permite uma diversidade de uso, e nós falantes adotamos o mais adequado às exigentes situações da comunicação, o que chamamos de variações lingüísticas.

Fatores Regionais: (variações regionais – regionalismo). O português falado no sul difere do norte. O regionalismo circunscrito típico de cada região.

Ex: A la pucha tche! O índio não está mais por fora do que cusco em procissão.

Fatores Culturais (ou sociológicos): O grau de escolarização e formação cultural do individuo, são fatores que diferentes da língua. Uma pessoa utiliza a língua de maneiras diferentes das pessoas cultas e com grau de escolarização. Esses fatores estão ligados a idade, sexo e profissão.

Ex: O senhô vai armoçá gorinha mesmo?

Fatores Contextuais (variações situacionais): Dependendo do ambiente, assunto, ouvinte, entre falantes, altera o registro de sua fala e situação que se encontra.

Ex: Cara eu conheço ele desde os tempo do colégio! A gente vai almoçar sempre junto. Você já tinha visto.

Na fala das pessoas, encontramos fatores de diferentes níveis de fala (ou de linguagem) que podem ser classificados em:

• Nível Formal (culto): São regras prescritas pela gramática normativa, também encontramos na língua escrita, em textos literários e didáticos, cartas, documentos, ofícios, entre outros.
• Nível Informal (coloquial ou popular): Oposto ao formal, mas segue estritamente a norma gramatical, apresenta gírias e formas contraída. Usadas no dia-a-dia, em bilhetes, cartas, diários íntimos, nas conversas com os amigos.
• Técnico Profissional: Trata-se do jargão, linguagem específica de profissionais, como economistas, advogados, analistas de sistemas, médicos.
• Da Norma Vulgar: Fala de quem possui instrução rudimentar. O formal não é melhor que o informal. O importante é utilizar o nível adequado de comunicação.

Ex: Que dor desagradável!

       Que mal cheiro!

       Que fedor!

O nível das comunicações empresariais deve ser o da norma culta, segurança de entendimento com clareza, bem regido ou falado.

1.1 A COMUNICAÇÃO ESCRTITA NO COTIDIANO DA EMPRESA TIPOS E MODELOS DE REDAÇÃO

Todo profissional necessita da comunicação escrita, cujo os principais objetivos são:

• Obter e fornecer informação;
• Promover uma ação específica;
• Promover, manter ou encerrar relacionamentos comerciais.

1.2 VEÍCULOS DA REDAÇÃO ADMINISTRATIVA

Dentro da empresa há veículos de comunicação adequado. As redações administrativas mais comuns são:

Carta: correspondência utilizada para informar aprovação em concurso, tratar de assuntos gerais, solicitar ou agradecer, justificar atos ou atitudes, homenagear, censurar, advertir. Componentes: cabeçalho, data, destinatário, assunto, vocativo, texto, fecho, nome, cargo e assinatura (do eminente) e anexo (opcional).

Circular: correspondência produzida em várias vias, tratando de interesse amplo e dirigido a multidestinatários. Cada via deve ser assinada ou autenticada, é composto por orientações e recomendações. Componentes: cabeçalho, data, vocativo, contexto, nome, cargo e assinatura do emitente.

Relatório: documento que contem informações, estatísticas ou recomendações coletadas por uma pessoa ou grupo com o objetivo de melhorar processos ou serviços. Os relatórios são escritos por várias razões e de varias formas. Em geral utilizam-se gráficos, tabelas, diagramas e estatísticas.

Os componentes do relatório são: título, relator(es), introdução, referência, quem requisitou, objetivos, período, procedimento para coleta de dados, corpo de relatório, informações propriamente ditas, conclusões, deliberações (quando for um relatório de reunião) e recomendações (se cabíveis).

Tipos de Relatórios: Individual ou coletivo, simples ou complexo, parcial ou complexo, periódico ou eventual, técnico ou científico, de estágio, visita cursos realizados, apreciação sobre um tema.

Deverá ser redigido em linguagem simples, correta, objetiva, concisa, denotativa, e sem constrições rebuscadas, deve ser claro e objetivo, sem rodeios, com todas as informações importantes para análise do leitor.