Mestrado Profissional em Avaliação

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Mestrado Profissional em Avaliação

Nome: Luana da Costa Lisboa

Título: Instrumento     de     Avaliação     por     Consumidores     para Empreendimentos de Doces Gourmet: Construção e Validação

Referência:  Instrumento     de     Avaliação     por     Consumidores     para Empreendimentos de Doces Gourmet: Construção e Validação. Meta: Avaliação | Rio de Janeiro, v. 8, n. 23, p. 380-409, maio/ago. 2016

Abordagem Avaliativa: abordagem orientada por consumidores

Justificativa:  A abordagem orientada por consumidores foi uma escolha adequada, visto que a avaliação proposta no estudo, em sua característica predominantemente somativa. O estudo incluiu características externas ao ambiente do estabelecimento que comercializa o produto brigadeiro e a avaliação confirmadora, mediante a degustação de brigadeiros, inclusive os de concorrentes diretos, em momentos oportunos programados durante o estudo.

Autores da abordagem - SCRIVEN,1984 apud WORTHEN; SANDERS; FITZPATRICK, 2004

O Artigo elencou etapas provenientes da abordagem aos consumidores, adotando alguns procedimentos na prática e nos momentos da coleta, como:

• Deslocamentos dos entrevistadores entre as lojas e quiosques, nos períodos e horários previstos, que foram estudados e definidos antecipadamente, considerando a disponibilidade de transporte e o tempo de trânsito;
• treinamento e teste de condutas dos entrevistadores, com orientações sobre a abordagem aos consumidores e posturas dos entrevistadores, com simulação;
• corganização da agenda da aplicação e direcionamento da equipe, com individualização do roteiro e de horários;
•  recursos concedidos a cada entrevistador para a realização das entrevistas, sendo duas canetas, 35 formulários e um equipamento para a digitação (i.Pad);
• quantidade de entrevistas por entrevistador considerando as quantidades de entrevistados e de entrevistadores, os locais para a aplicação e a quantidade de dias prevista para a aplicação.
• manutenção do rigor no recolhimento das respostas, com base na medição do tempo de cada entrevista e fatores relativos ao equilíbrio de entrevistador e entrevistas por dia e local;
• consideração de relatos da equipe em momentos variados dos dias de aplicação, para aferir o processo, verificar a produção, a precisão da aplicação e ajustar o percurso.

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