O IMPACTO DA DIVERSIDADE NO DESEMPENHO E RELAÇÕES INTRAPESSOAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA

FACULDADE DE ENGENHARIA ELÉTRICA – FEELT

GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA ELETRÔNICA E DE TELECOMUNICAÇÕES

CAMPOS PATOS DE MINAS

MARCELO MALAQUIAS DOS SANTOS

O IMPACTO DA DIVERSIDADE NO DESEMPENHO E RELAÇÕES INTRAPESSOAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS

Patos de Minas

2017

O IMPACTO DA DIVERSIDADE NO DESEMPENHO E RELAÇÕES INTRAPESSOAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS

SANTOS, Marcelo Malaquias dos1

RESUMO

No atual contexto social que vivemos podemos notar grandes transformações em todas as áreas da vida do ser humano. Evoluções tecnológicas, culturais e sociais têm marcado profundamente a forma como o homem se relaciona com seu semelhante e com o meio em que habita. Nesta perspectiva este trabalho tem o objetivo de realizar uma análise teórica sobre a ação da diversidade no ambiente de trabalho e observar como a presença de pessoas de diferentes raças, gênero, opção sexual e religiosa podem influir na capacidade de produção e desempenho de uma equipe de trabalho nas atuais organizações. Para isso apresentamos resultados referentes à analises realizadas por diversos autores que se debruçaram sobre o tema da diversidade e observaram estes impactos no dia-a-dia empresarial.

Palavras-chave: Diversidade; Trabalho; Desempenho.

INTRODUÇÃO

        Pesquisas realizadas nas últimas décadas nos Estados Unidos e na União Europeia indicam que a diversidade vêm crescendo dentro dos grupos de trabalho e transformando de forma significativa o perfil da força de trabalho (Wentling e Palma-Rivas, 1998). As perspectivas adotadas para esta observação levam em conta a diversidade de gênero, êtnia, idade, religião ou orientação sexual, diante disto, a cada dia mais pesquisadores que atuam em diversas frentes de estudo têm se dedicado na investigação desdes fenômenos.[1]

        Embora muitas vezes observemos os efeitos da chegada da globalização apenas no que tange a facilidade de acesso a informação, diluição de fronteiras e aumento do comercio mundial, deve-se resaltar que a globalização   foi sem dúvida um acontecimento que impulsionou o crescimento da diversidade dentro das empresas. Diversos empreendedores vêm observando esta realidade e fomentando no dia-a-dia das equipes de trabalho a serem, a partir da diversidade, mais criativas, adaptativas e inovadoras na execusão de suas tarefas.[1]

        Como o mercado está cada vez mais competitivo estes empreendedores se veem cada vez mais empelidos a fomentar este tipo de ação na busca por melhores resultados com base na eficiencia das equipes distintas. Pesquisadores mostram que uma eficiente emplementação das equipes de trabalho é uma forma excencial das empresas conseguirem bons resultados e melhorar receitas, embora haja contradições a este respeito. [1]

        A análise da diversidade no trabalho dentro do contexto da realidade brasileira se torna ainda mais desafiadora por sermos uma sociedade com graves problemas de justiça. Algumas pessoas defendem a diversidade como forma de inclusão social (Fleury, 2000). Há no país ausencia de politicas públicas que apresentem um resultado efetivo na promoção dos grupos sociais considerados minorias, conseguentemente diversas pessoas acabam vivendo históricamente à margem do exercicio da cidadania. Diante deste quadro o incentivo das práticas empresariais para o crescimento da diversidade surgem como um fator positivo para que os espaços estejam disponíveis para o crescimento produtivo das classes. [2]

        Estudiosos apontam mecanismos para fundamentar estas afirmações com relação aos benefícios da diversidade. Embora não haja consenso entre os estudiosos, podemos aqui resaltar alguns indicadores de bom desempenho  de uma equipe de trabalho, que será designada aqui por equipe de desempenho, conforme a abordagem de alguns autores. Estes estudos apontão que o bom desempenho das euipes está relacionado à sinergia entre seus membros, os processos da equipe devem ser adequados ao trabalho e deverá haver a presença de suporte organizacional. [3] [4] [5] Diante desta perspectiva um trabalho realizado em 2005 verificou a existencia de cinco principais dimensões que influenciavam diretamente o desempenho das equipes e apresentou os itens listados a seguir: (1) tipo de trabalho (2) interdependencia de tarefas (3) composição do grupo (4) contexto organizacional (5) processo do grupo.[6] Outros estudiosos sugerem que para medir a efetividade deve ser levado em conta tanto dos indicadores concretos, que disem respeito ao trabalho produtivo, como também indicadores efetivos, como a satisfação e compromentimento.[7]

        A partir destes conceitos este treabalho tem como objetivo apresentar ao leitor resultados comprovados de equipes de desempenho que tiveram seus niveis de qualidade aperfeiçoados a partir de sua modelagem com a aplicação da diversidade em sua composição.

DESENVOLVIMENTO

        O conceito de diversidade proposto por Larson Jr. (2007) fundamenta a diversidade como “o conjunto de diferenças entre individuos em qualquer atributo desde que seja percéptivel que outrem é diferente de si próprio”. Este conceito é importante para que através dele possamos concluir que ser diferente exige a percepção da diferença pelo individuo. Embora esta seja a definição utilizada neste artigo, não há consenço nem mesmo a respeito da defeinição. [9]-[1]

        A diversidade pode ser caracterizada aqui como um fenômeno desafiador para as equipes de organizações globalizadas. Nos ultimos anos se tornou muito grande no contextos dessas organizações graças à inserção da mulher e das minorias nas equipes de desempenho. [1]

        Embora estudos já citados apontem os beneficios da diversidade, alguns estudiosos salientam que em termos práticos que a diversidade tambem impõem desafios para as organizações podendo inclusive resultar em redução dos níveis de efetividade. [8] Neste ponto apresentaremos o que os resultados das pesquisas realizadas sobre o tema apresentam quanto aos pontos positivos e negativos das equipes homogênias e heterogênias. [1]