Atps Gestao Do Conhecimento

INTRODUÇÃO

A gestão do conhecimento leva as organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência, tomar decisões acertadas com relação à melhor estratégia a ser adotada em relação aos seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e serviços, saber identificar as fontes de informações, saber administrar dados e informações, saber gerenciar seus conhecimentos. Trata-se da prática de agregar valor à informação e de distribuí-la. Há alguns desafios a vencer na Gestão do Conhecimento: influenciar o comportamento do trabalhador, considerado o maior deles; fazer com que as lideranças da organização comprem a ideia; e, por fim, determinar como classificar o conhecimento. A Gestão do Conhecimento não é uma disciplina pronta e acabada, de forma que não existe receita única para aplicação em organizações diferentes. Ainda que seja sempre possível tirar bom proveito da experiência alheia, cada organização deve criar seu modelo “sob medida”, pois cada contexto tem suas peculiaridades e, portanto, exige intervenção tópica. Por haver uma forte dependência dos valores, costumes e, em geral, dos sistemas associativos e ideológicos dogrupo social, ao mesmo tempo em que trabalhamos na sua implantação, aprendemos como realizá-la e como corrigir os desvios percebidos.

CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Tendo em vista as mudanças ocorridas, como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento tornou-se valioso. As empresas passaram por três etapas: era industrial clássica, era industrial neoclássica e era da informação.

A Tecnologia da Informação aliada à Gestão do Conhecimento, torna-se um meio e não um fim, para o sucesso de uma estratégia. Ao contrário do que acontecia antigamente, em que as empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves, com a Gestão do Conhecimento, toda informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos interessados. O segredo está em divulgá-lo em toda organização, e não mais detê-lo.

O conhecimento passa a ser ativo da empresa, portanto motivar, recompensar e reter as pessoas que têm conhecimento é um foco das empresas bem sucedidas. É como se o próprio valor da empresa se tornasse maior a cada momento, em cada ação bem sucedida de pessoas comprometidas. Agregando valores as pessoas e à empresa.

A Gestão do Conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas, que a médio e longo prazo colherá frutos. Constatado que a principal fonte de conhecimento já se encontra na própria empresa, faz-se necessário o seu gerenciamento. Não menosprezando esta fonte, existem outras fontes complementares, que devem ser reconhecidas, como por exemplo: fornecedores, Internet, consultorias, relatórios financeiros de concorrentes e universidades.

Cada vez mais, a Gestão do Conhecimento é uma realidade no mundo dos negócios, pois o conhecimento numa empresa não a torna mais competitiva, e sim o seu gerenciamento que faz a diferença.

Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentais gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, discernimento, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos. É importante destacar que Gestão do Conhecimento em seu conceito mais sofisticado não se implanta se pratica. O tema cultura organizacional é uma questão recorrente no estudo do ambiente organizacional, por tratar do comportamento humano nas organizações, acaba servindo como um fundamento explicativo das ações coletivas ou mesmo individual.

Inova-se para se diferenciar no mercado e para gerar riqueza contínua. As companhias têm feito de tudo para aumentar seu lucro em meio a cenários tão competitivos: reengenharia, downsizing, corte de pessoal, melhora na eficiência, controle de qualidade. Ainda assim, olham para o horizonte e sempre conseguem enxergar um concorrente lá na frente, a quilômetros de distância. Mas como seu concorrente pode estar na dianteira da competição, se você já aplicou todos os processos modernos de gestão e utiliza as tecnologias mais avançadas lançadas no mercado? Provavelmente porque a empresa dele inova mais do que a sua. Mais que um modismo de gestão, a inovação tem de ser encarada com a mesma importância que a qualidade dos produtos ou o atendimento aos clientes. Ela é crucial independentemente da fase em que se encontra a sua organização seja seu objetivo crescer, perpetuar-se, ou mesmo, em tempos de altíssima competição, sobreviver. Isso não significa, é claro, que a tradição precisa ser abandonada. O bom convívio entre o novo e o tradicional é o que leva as companhias ao sucesso.

COMPARANDO DEFINIÇÕES

Tanto Terra como Angeloni, enfatiza a importância da Gestão do Conhecimento nas organizações. Terra destaca a Gestão do Conhecimento como importante ferramenta para o crescimento das organizações e Angeloni enfatiza a questão do envolvimento do comportamento humano dentro das organizações. A Gestão do Conhecimento pode e deve ser aplicada nas empresas, abaixo citamos alguns exemplos de empresas de grande porte que já se utilizam desta importante ferramenta:

CESUSC (instituição de ensino superior) um importante aspecto a se considerar. Como Sirvanci (2002) descreve em seu artigo para Revista Spei, o acadêmico vive dois momentos durante o processo de aprendizado: o de cliente, onde ele paga pelo serviço, e de participante do processo do serviço de aprendizado, onde não é considerado cliente. Analisando na ótica de que o acadêmico precisa interagir com todo o processo de aprendizado, já que sem essa interação ele não receberá seu “produto” ou não absorverá o conhecimento exigido pelo CESUSC e por ele mesmo, o acadêmico deixa de ser cliente passando a exercer o papel de participante neste processo.

A Petrobrás ( Petróleo Brasileiro) investe em diversas técnicas de conhecimento, como metodologia de lições alinhada à aprendizagem organizacional, na área de Engenharia, já a Diretoria de Exploração e produção investe em metodologias de lições aprendidas e possui diversas Comunidades Praticas, dentre elas a de Gerenciamento de Projetos, implantada a alguns meses.

O Projeto Memória da Produção da TV Globo permite maior agilidade e eficiência às futuras produções, não havendo necessidade de iniciar uma produção