Funções de serviço de terceirização

A terceirização também pode ajudar uma empresa a focar em seus componentes centrais sem distrações de auxiliares e funções de suporte. Outra vantagem, como aquela envolvendo a fictícia Smith & Co, é a velocidade e a agilidade. Às vezes, é mais rápido e mais eficiente contratar algo feito por pessoas especializadas em uma função do que fazer com que a empresa acelere.

Todavia, a terceirização possui algumas desvantagens inerentes. A empresa geralmente possui uma menor supervisão direta e controle do produto ou serviço que está adquirindo, o que pode ameaçar a relação entre a empresa e seus consumidores.

A comunicação pode causar problemas. Terceirização no exterior pode levar a problemas de barreiras de idioma. A terceirização, especialmente no exterior, algumas vezes é criticada, o que pode significar más relações públicas para a empresa. Problemas de segurança, como manter uma informação proprietária privada, também podem surgir. Contratar uma empresa de fora apresenta desafios para a empresa que contrata.

Muitas grandes empresas utilizam a terceirização para preencher papéis em suas organizações que seriam muito caros ou ineficientes para elas fazerem sozinhas. Empresas menores também recorrem à terceirização, embora a redução de custos seja menor.

Componentes terceirizados podem incluir peças de aeronaves, redes de computador e automóveis.

Funções de serviços terceirizados podem incluir:

• call centers

• folha de pagamento e contabilidade

• propaganda e relações públicas

• manutenção predial

• consultoria e engenharia

• registros

• suprimentos e estoque

• despachante de serviço de campo

• compras

• serviços de alimentação e cafeteria

• segurança

• serviços de frotas

Essa lista torna fácil perceber por que a terceirização teve um impacto em praticamente todos os setores do mundo dos negócios. Quase todas as empresas possuem pelo menos uma ou mais dessas funções. Portanto, o impacto da terceirização é de longo alcance. Confira a próxima página para saber mais sobre os fundamentos econômicos da terceirização.

http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/terceirizacao1.htm

Link de pesquisa de Gestão de qualidade total: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Desktop/Gest%C3%A3o%20de%20qualidade.pdf