Padrão de qualidade Nível: Processo de trabalho

Processo de trabalho comum

        Pode-se definir processo de trabalho como a transformação de um objeto determinado em um produto determinado, por meio da intervenção do ser humano que, para fazê-lo, emprega instrumentos.

Karl Marx (1974)

Processo de trabalho em saúde

Processo Histórico

        O conceito de Processo de Trabalho em Saúde desenvolveu-se baseado no trabalho médico no início dos anos 80, e passou a ser utilizado para estudos de processos de trabalho específicos de outros profissionais da saúde;

        Sofreu grandes transformações, principalmente  com  a industrialização e com a incorporação de avanços e descobertas científicas, no sentido de preservar a vida.

                                                                                                           

Processo de trabalho em saúde

Processo de trabalho em saúde diz respeito à dimensão microscópica do cotidiano do trabalho em saúde, ou seja, à prática dos trabalhadores/ profissionais de saúde inseridos no dia-a-dia da produção e consumo de serviços de saúde.

(PEDUZZI; SCHRAIBER, 2009)

Processo de trabalho em saúde

Tendo como objetivo Principal , apreender as necessidades que demandam o trabalho para exigir e organizar os profissionais que contribuem com a assistência em saúde, para assim alcançar uma assistência qualificada e integral.

(FIOCRUZ et al,2009)

Processo de trabalho em saúde

• Objeto de trabalho

 É a pessoa ou grupo para o qual a assistência está voltada, seja ela saudável ou doente, que passa por transformações objetivando preservar a vida, promover, melhorar e/ou recuperar a saúde.

 (SOUZA et al, 2010)

Processo de trabalho em saúde

Processo de trabalho em saúde

Instrumentos de Trabalho

        Tampouco são naturais, mas constituídos historicamente pelos sujeitos que, assim, ampliam as possibilidades de intervenção sobre o objeto. São as possibilidades de intervenção sobre o “objeto”. Podem ser:

MATERIAIS: Equipamentos, material de consumo, medicamentos, instalações, etc.

NÃO-MATERIAIS: Conhecimento técnico, habilidade, destreza e os instrumentos para a realização das técnicas.

ONA Nível 2

• O Nível 2 ou Acreditado Pleno analisa cuidadosamente o processo da assistência. A garantia do desenho através da interação entre todos os processos envolvidos no cuidado.

• Se relaciona com o processo de Organização.

• Seu prazo de validade é de 2 anos.

• Gerencia os processos e suas interações sistemicamente; estabelece sistemática de medição e avaliação dos processos; possui programa de educação e treinamento continuado, voltado para a melhoria de processos.

Organização Nacional de Acreditação Nível 2- ONA

• Gestão integrada, envolve o acompanhamento das barreiras de segurança definidas, dos principais processos desenhados e dos protocolos implantados.

• Deve existir uma análise crítica dos controles de processo e análise de resultados, assim como de processos e de protocolos assistenciais, com o estabelecimento de planos de ação e de melhorias. Neste nível a interação entre os setores deve ser evidenciada

Organização Nacional de Acreditação Nível 2- ONA

Organização Nacional de Acreditação Nível 2- ONA

• Seu princípio é a organização/gestão;

• Objetivo geral de promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde;

• Sem finalidade de fiscalização ou controle oficial;

Organização Nacional de Acreditação Nível 2- ONA

• Identificação, definição, padronização e documentação dos processos;

• Identificação de fornecedores e clientes e sua interação sistêmica;

• Estabelecimento dos procedimentos;

• Documentação (procedimentos e registros) atualizada, disponível e aplicada;

• Definição de indicadores para os processos identificados;

Organização Nacional de Acreditação Nível 2- ONA

• Medição e avaliação dos resultados de processos;

• Programa de educação e treinamento continuado com evidências de melhoria e impacto nos processos;

• Grupos de trabalho para a melhoria de processos e interação institucional.

Processo de trabalho em saúde

Enfermagem

O que identifica a Enfermagem como profissão da saúde é o CUIDADO,

sendo este a ação transformadora sobre o “objeto”.

Afirmam que o Cuidado é denominado instrumento de trabalho, mas no

processo de trabalho ele é reconhecido como ação, ou seja, como trabalho Em si, agente transformador do objeto de trabalho, e não como instrumento.

Organização do Serviço de Enfermagem

Organização do serviço de enfermagem

Considerações finais

A atuação do enfermeiro nos processos de gerenciamento à qualidade, é super importante. As dificuldades enfrentadas no dia a dia da gestão do serviço ainda são pouco divulgadas. Dentre os obstáculos vivenciados no local de trabalho desse profissional constam: falta de segurança à equipe; limpeza e conforto precários; falta de profissionais para o atendimento; elevada demanda de pacientes que poderiam ser atendidos na rede básica de saúde; falta de equipamentos e pouco tempo para executar treinamento à sua equipe.

REFERÊNCIAS:

• ANVISA. Manual Brasileiro de Acreditação, 26 de maio de 2006.  Disponível em : http://www.anvisa.gov.br/servicosaude/acreditacao/manuais/index.asp. Acesso em: 25 ago. 2014.

• BRASIL. Manual Brasileiro de Acreditação- Organizações Prestadoras de Serviço de Saúde. Brasília, 25 mar. 2013.  Disponível em: .  Acesso em : 25 ago. 2014.

• FELDMAN , Gatto MAF, Cunha ICKO. História da evolução da qualidade hospitalar: dos padrões a acreditação. Acta Paul Enferm. 2005;18(2):213-9.  

• Gomes ELR, Anselmi ML, Mishima SM, Villa TCS, Pinto IC, Almeida MCP. Dimensão histórica da gênese e incorporação do saber administrativo na enfermagem. In: Almeida MCP, Rocha SMN, organizadoras. O trabalho de enfermagem. São Paulo (SP): Cortez; 1997. p. 229-50.

• IQG. Instituto Qualisa de Gestão. Informaçoes sobre o processo de acreditação nacional ONA. sao paulo. Disponivel em: . Acesso em: 26-ago-14.

• KURCGANT, Paulina & cols. Administração em Enfermagem . São Paulo: EPU, 1991.

• Marx K. O Capital. 14ª ed. Rio de Janeiro (RJ): Bertrand; 1994.

• NÉRI, Eugeni. Acreditação Hospitalar. Disponível em: http://www.huwc.ufc.br/arquivos/biblioteca_cientifica/1171387711_42_0.pdf>. Acesso em: 25-ago-14.

• PEDUZZI, Marina; SCHRAIBER, Lília Blima. Processo de Trabalho em saúde, 2009.

• Sanna MC. Os processos de trabalho em Enfermagem. Rev. Bras. Enfermagem. Brasília 2007 mar-abr; 60(2):221-4

• SOUZA, Sabrina Silva et al. Reflexões de profissionais de saúde acerca do seu processo de trabalho. Rev. Eletr. Enf. 2010. v. 12, n. 3, p. 449-455. Disponível em: . Acesso em: 19 ago. 2014.  

• https://www.ona.org.br/Noticia/118/Acreditacao-um-processo-que-visa-seguranca-do-paciente-e-reducao-de-erros-medicos. Acesso em 29 de Agosto de 2014

Obrigado!

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