A Gestão Da Qualidade Na Construção Civil
Por: anaraoliv • 18/6/2023 • Trabalho acadêmico • 352 Palavras (2 Páginas) • 68 Visualizações
Relatório – GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Conceitos básicos:
• Gestão: Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização e pessoas;
• Sistema de Gestão: Sistemas para estabelecer politicas e objetivos para atingir estes objetivos;
• Politica de Qualidade: Intenções e diretrizes globais de uma organização, relativas a qualidade, formalmente expressas pela alta direção.
• Qualidade: É o grau de utilidade esperado ou adquirido sobre qualquer produto, verificável através da forma e dos elementos construtivos das coisas e pelo resultado do uso. Qualidade não está necessariamente relacionada a marca, ela é subjetiva.
5 Abordagens da Qualidade:
1. Transcendente: qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência;
2. Baseada no produto: vê a qualidade como uma variável precisa e mensurável, característica adicional que agrega valor ao produto;
3. Baseado na produção: produto dentro das normas e especificações;
4. Baseado no consumidor: reflexo das preferencias do consumidor, deixar o cliente satisfeito;
5. Baseado no valor: desempenho ou conformidade a um preço aceitável.
8 Dimensões da Qualidade:
1. Desempenho: Características operacionais básicas do produto;
2. Características: Funções secundarias do produto;
3. Confiabilidade: Probabilidade de o produto apresentar defeito é baixa;
4. Conformidade: Produto de acordo com os padrões especificados;
5. Durabilidade: Vida útil de um produto;
6. Atendimento: Rapidez, cortesia, facilidade de reparo, substituição;
7. Estética: Julgamento pessoal e reflexo das preferencias individuais;
8. Qualidade Percebida: Opinião do cliente.
Importância da qualidade na construção civil:
• Mudança no mercado com o passar do tempo;
• Publico informado e consciente;
• Novas politicas de segurança, novos padrões normativos de qualidade;
• Controle de qualidade para reduzir ou eliminar erros que atrasam a obra;
• Uso de técnica e estratégias para aumentar a produtividade.
Peculiaridades da construção civil que influenciam na qualidade:
• Características próprias que dificultam a utilização de práticas da qualidade:
a) É uma indústria nômade/ itinerante;
b) Cria produtos únicos;
c) Não é possível aplicar a produção em cadeia;
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