A Qualidade Ambiental para sua organização

FACULDADE ANHANGUERA

UNIDADE DE SBC (KROTON)

TRABALHO DE GESTÃO AMBIENTAL

SGA E CERTIFICAÇÃO

Engenharia de Produção

Professor: MARCO ANTÔNIO

1° ANO

SÃO BERNARDO DO CAMPO, 21 DE MAIO DE 2015.

AUTORES DO TRABALHO

Ariane Barbosa – RA 9916269597

Emerson Roberto – RA1570221202

Marcelo dias – RA 2485738085

Rodrigo Lages – RA 2300004911

Victor F. dos Santos RA 1299112672

ATIVIDADE 3 (IMPLANTAÇÃO DO SGO e ou SGA)

NORMAS 9001:2008 14001:2001

SÃO BERNARDO DO CAMPO, 21 DE MAIO DE 2015.•.

Neste documento, buscamos resumidamente, mostrar algumas normas e certificações que implantamos em nossa empresa, a fim de irmos além de só ter um bom produto, mas também cooperar com a questão ambiental e social, buscando assim cada vez mais uma produção sustentável e satisfação de nossos clientes.

SUMÁRIO

1. Exemplo de eficácia ..........................................................................................................................1

1.2 Exemplo de eficiência .....................................................................................................................1

1.3 Exemplo de melhoria continua........................................................................................................1

2. O que é qualidade Ambiental para sua organização.........................................................................1

3. Exemplo de Registro e Documento...................................................................................................1

4. Exemplo de não conformidade..........................................................................................................1

5. Tratamento ao cliente........................................................................................................................2

5.1 Correção Imediata...........................................................................................................................2

5.2 Ação corretiva..................................................................................................................................2

5.3 Ação preventiva...............................................................................................................................2

6Conclusões............................................................................................................................................3

 

1- Dar um exemplo de eficácia, eficiência e melhoria continua.

1.1 Eficácia: É a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. Com isto buscamos um sistema (TI) integrando nossos veículos, coletas, clientes e fornecedores para alcançar nossos objetivos de 95% de satisfação dos nossos clientes.

1.2 Eficiência: Envolve a forma com que uma atividade é feita, assim, trabalhamos intensivamente com os dados mensais da nossa “eficácia” para mantermos e melhorarmos cada vez mais nossos resultados, a fim de aumentar nossa capacidade de atender, assim como a satisfação de nossos clientes.

1.3 Melhoria continua: Formamos uma equipe estratégica (auditoria interna) onde junta os dados de resultados, e com reuniões periódicas para análises e trocas de ideias, treinamos, implantamos e acompanhamos em um ciclo continua, fechando assim possíveis válvulas de escape para os erros acontecerem.

2. O que é qualidade ambiental para sua empresa.

Qualidade ambiental é um conjunto de fatores, assim como, documentos, índices, condições locais, externas, humanas, naturais, etc... mas de forma geral, é o trabalho que fazemos e controlamos sempre em busca de melhorar a condição de vida de nossos colaboradores, vizinhança, solo, ar, e qualquer