A SIMULAÇÃO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

ESCOLA POLITECNICA

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ALESSANDRO JORDÃO

NICOLLE COSTA

GUSTAVO ALENCAR

SIMULAÇÃO

CURITIBA

2015

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ALESSANDRO JORDÃO

NICOLLE COSTA

GUSTAVO ALENCAR

SIMULAÇÃO

Trabalho de Simulação apresentado ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

Orientador: Prof. Tiago Francesconi

CURITIBA

2015

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        13

2        FORMULAÇÃO E ANALISE DO PROBLEMA        16

2.1        INFORMAÇÃO SOBRE A EMPRESA ESCOLHIDA        16

2.2        QUAIS OS PROPOSITOS E OBJETIVOS DO ESTUDO        17

3        PLANEJAMENTO DO PROJETO        17

3.1        Mapeamento dos recursos empregados no processo        18

3.2        Cronograma temporal das atividades        18

4        FORMULAÇÃO DO MODELO CONCEITUAL        20

4.1        Explicação do modelo conceitual        18

4.2        Esboço do sistema - Fluxograma        18

5        ANÁLISE DOS RESULTADOS        20

6        CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO        23

REFERÊNCIAS        24

GLOSSÁRIO        25

APÊNDICE A – TÍTULO DO APÊNDICE        26

APÊNDICE B – TÍTULO DO APÊNDICE        27

ANEXO A – TÍTULO DO ANEXO        28

ANEXO B – TÍTULO DO ANEXO        29

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1. INTRODUÇÃO

1. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA ESCOLHIDA

O projeto de simulação é baseado na loja mais tradicional de vendas de embalagens de Curitiba, a loja atende muitos clientes ao longo da semana, no sábado com o turno reduzido de 5 horas a loja atende em média 350 clientes, segundo informações fornecidas pelo gerente. A loja possui 13 vendedores e apenas 1 caixa.

1. QUAIS OS PROPOSITOS E OBJETIVOS DO ESTUDO

O objetivo do estudo é analisar a ociosidade da colaboradora do caixa, assim como analisar o tempo da fila, para determinar se é necessário ou não tomar medidas para melhorar o fluxo de clientes e quais seriam as medidas mais adequadas.  O estudo é considerado importante, pois a loja possui muitos concorrentes no entorno. Foi observado que os clientes antes de comprar verificam se fila do caixa esta muito demorada e caso esteja, os clientes vão para outra loja.

1. PLANEJAMENTO DO PROJETO

1. MAPEAMENTO DOS RECURSOS EMPREGADOS NO PROCESSO

Itens necessários:

- 3 Colaboradores da nossa empresa

- 5 Impressões gerais

- 3 Canetas

- 10 Papéis

- 2 Cronometros

- 3 Pranchetas

- 1 Office

- 1 Visio

- 1 Arena

- 1 Project

1. CRONOGRAMA TEMPORAL DAS ATIVIDADES

Cronograma abaixo segue em anexo mais especificado.

Modo da Tarefa	Nome da tarefa	Duração	Início
Agendada Automaticamente	Definir objetivo do trabalho	1 dia	Qua 21/10/15
Agendada Automaticamente	Cronograma do Projeto	1 dia	Qui 22/10/15
Agendada Automaticamente	Pesquisar informações sobre a empresa	1 dia	Sex 23/10/15
Agendada Automaticamente	Mapear recursos empregados no processo	1 dia	Sex 23/10/15
Agendada Automaticamente	Preparação para visita: descrição da metodologia	1 dia	Sáb 24/10/15
Agendada Automaticamente	Visita: análise do sistema e coleta de tempos	1 dia	Seg 26/10/15
Agendada Automaticamente	Realizar o fluxograma	2 dias	Ter 27/10/15
Agendada Automaticamente	Explicação do modelo conceitual	2 dias	Qui 29/10/15
Agendada Automaticamente	Preparar trabalho para 1ª entrega	1 dia	Sáb 31/10/15
Agendada Automaticamente	Entergar 1ª parte	1 dia	Dom 01/11/15
Agendada Automaticamente	Calcular medidas de posição para cada observação	2 dias	Seg 02/11/15
Agendada Automaticamente	Calcular medidas de dispersão para cada observação	2 dias	Seg 02/11/15
Agendada Automaticamente	Verificar os outliers (Revisar o método Box Plot)	1 dia?	Seg 02/11/15
Agendada Automaticamente	Criar uma tabela de simulação manual (200 minutos) - proprietário	2 dias	Seg 02/11/15
Agendada Automaticamente	Responder perguntas 1	2 dias	Qua 04/11/15
Agendada Automaticamente	Criar uma tabela de simulação manual (200 minutos) – Observações	2 dias	Qua 04/11/15
Agendada Automaticamente	Responder perguntas 2	1 dia	Sex 06/11/15
Agendada Automaticamente	Comparar as 2 respostas obtidas	2 dias	Sáb 07/11/15
Agendada Automaticamente	Preparar o trabalho para 2ª parte	2 dias	Seg 09/11/15
Agendada Automaticamente	Entregar 2ª parte	1 dia	Qua 11/11/15
Agendada Automaticamente	Implementar o modelo conceitual no Arena	3 dias	Qui 12/11/15
Agendada Automaticamente	Definir utilizando o Input Analyser as distribuições estatísticas das variáveis	3 dias	Seg 16/11/15
Agendada Automaticamente	Rodar o sistema por 200 minutos	3 dias	Qui 19/11/15
Agendada Automaticamente	Responder as perguntas	3 dias	Ter 24/11/15
Agendada Automaticamente	Comparar os resultados com as respostas da tabela de simulação – observações	1 dia	Sex 27/11/15
Agendada Automaticamente	Preparar material já realizado	1 dia	Seg 30/11/15
Agendada Automaticamente	Realizar conclusão	1 dia?	Ter 01/12/15
Agendada Automaticamente	Revisar o projeto	1 dia	Qua 02/12/15
Agendada Automaticamente	Enviar o projeto	3 dias	Qui 03/12/15
Agendada Automaticamente	Preparar apresentação	3 dias	Qui 03/12/15