ATPS PO II

Métodos de Pesquisa Operacional II

Atividade Prática Supervisionada ao Centro Educacional Anhanguera de Santo André, como um dos requisitos para a obtenção aprovação na disciplina em Pesquisa Operacional II.

Orientador (a): Professor (a). Valmir Meirelles

Santo André, 06/04/2015

Sumário

Analise de Decisão 4

O processo de tomada de decisão 4

Esquema de IN / OUT de informações 4

Objetivos 5

Quatro situações que geralmente alertam para possíveis problemas 5

Modelagem 6

Certeza, Riscos e Incertezas. 6

Racionalismos no Processo Decisório 7

EXAMINAR A SITUAÇÃO 7

DEFININDO O PROBLEMA 7

IDENTIFICANDO OS OBJETIVOS DA DECISÃO 7

DIAGNÓSTICAR AS CAUSAS 7

CRIAR ALTERNATIVAS 7

ALTERNATIVAS 7

Avaliar as alternativas e Selecionar a melhor 7

Esta alternativa é executável? 7

Esta alternativa é uma solução satisfatória? 7

Quais são as consequências possíveis para o resto da organização? 7

PROGRAMAR E MONITORAR A DECISÃO 8

Etapa 1 8

Passo 3 e Passo 4 Desafio 8

Conclusão 10

Bibliografia e Referencias 11

Figura 1 Tomada de decisão 4

Figura 2 Fluxo de Processo de ações 5

Figura 3 Modelagem 6

Figura 4 Certezas à Turbulências 6

Figura 5 Programa Solver 9

Analise de Decisão

O processo de tomada de decisão

A Pesquisa Operacional consiste na utilização de métodos de apoio para o processo decisório, a importância do estudo aprofundado das primícias conceituais envolvidas no processo garante o uso da PO de forma coerente e estruturada.

À existência de diversas definições sobre os conceitos de decisão, Uma delas apontadas por Chiavenato (1997) como “o processo de análises entre varias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa devera seguir”. A tomada de decisão é o processo na qual uma ação é escolhida entre muitas possibilidades expostas. Alguns exemplos de decisões: Qual escola escolher; Que tipo de plano de saúde adotar; segurar ou não um veiculo particular; determinar a localização da moradia; contratações; demissões; produção.

Este processo é complexo devido as variáveis internas e externas que tem participação intrínseca no processo organizacional, onde podemos destacar:

• Ambiente.

• Risco e incerteza.

• Custo e qualidade requerida pelo produto/serviço.

• Agentes influenciadores na decisão.

• Cultura.

• Mercado.

Esquema de IN / OUT de informações

A identificação das variáveis de decisão envolvidas no processo pode ser representada pela figura abaixo:

Figura 1 Tomada de decisão

Objetivos

Os objetivos da organização estão diretamente ligados à tomada de decisão. Afim de que sejam mitigados incertezas, os riscos e a complexidade inerentes no processoe no intuito de efetuar escolha eficaz para a determinada situação, torna se fundamental o valor e a qualidade da informação.

Figura 2 Fluxo de Processo de ações

Figura 2 luxo de Processo de ações

O correto tratamento da informação e a adequada análise dos dados podem propiciar ao tomador de decisões, informações precisas e embasamentos confiáveis e sólidos para definições de rumos estratégicos para a corporação.

Quatro situações que geralmente alertam para possíveis problemas

• Um desvio com relação a experiências passadas:

- Padrão anterior foi quebrado;

- Vendas inferiores;

• Desvio com relação ao planejamento inicial:

- Projeções e metas não alcançadas;

- Lucros menores;

- Limiares de orçamentos;

- Projetos atrasados.

• Terceiros relatando problemas:

- Clientes insatisfeitos;

- Gerados por terceiros com relação ao departamento;

- Desligamento de membros de equipe.

• Desempenho de Benchmark:

- Aumento em produtividade por parte do Bench;

- Competição interna;

- Atualização de produtos;

- Estrutura de After Sales.

Modelagem

Figura 3Modelagem

Certeza, Riscos e Incertezas.

• Certeza – Cenário em que todas as pessoas envolvidas no processo de decisão são munidas de informações precisas, mensuráveis de confiabilidade extrema, possibilitando o desenvolvimento de estudo das diversas alternativas.

• Riscos – Condição em que uma determinada ação tem total conhecimento das probabilidades de os resultados atenderem