Aplicações de ferramentas da qualidade

ENGENHARIA DA QUALIDADE I.

*Nome dos Alunos: Chantréli / Wagner_________________________________________________  Data: 1/05/15

*Atividade em Dupla

Associe a Interação entre Ferramentas da Qualidade e as Etapas do Processo de Solução de Problemas, após justificar sua escolha.

Etapas do Processo de Solução de Problemas: 1ª Definir o problema / 2ª Observar o processo / 3ª Analisar / 4ª Identificar as causas / 5ª Propor soluções / 6ª Implementar soluções e monitorar

Etapa do ciclo PDCA→ Ferramentas da Qualidade↓	1ª	2ª	3ª	4ª	5ª	6ª	Justificativa
1 - Coleta de Dados	[pic 1]	[pic 2]	[pic 3]				Porque fornece informações sobre o processo, analisa as não conformidades e possibilita a definição do problema.
2 - Folha de verificação	[pic 4]	[pic 5]	[pic 6]	[pic 7]			Deixa mais visível a frequência com que certos eventos acontecem, possibilitando a identificação das causas.
3 - Diagrama de Pareto	[pic 8]	[pic 9]	[pic 10]	[pic 11]			Através da análise desta ferramenta observa-se os problemas e determina-se sua frequência.
4 - Diagrama de Ishikawa	[pic 12]	[pic 13]	[pic 14]	[pic 15]			Proporciona a identificação do problema através da enumeração das causas, dividias por áreas macro.
5 – Brainstorming			[pic 16]	[pic 17]	[pic 18]		Auxilia na descoberta das causas a partir das hipóteses levantadas pelo grupo.
6 – Fluxograma		[pic 19]	[pic 20]		[pic 21]		Fornece uma visão geral do processo, facilitando seu entendimento e a relação entre subprocessos e, com isso, as decisões a serem tomadas.
7 - Diagrama de Dispersão			[pic 22]	[pic 23]	[pic 24]		Auxilia na identificação das causas que realmente influenciam no problema e se há correlação entre as mesmas.
8 – Gráfico de controle	[pic 25]	[pic 26]	[pic 27]	[pic 28]	[pic 29]		Através de cálculos se observa o processo e se o mesmo apresenta variações significativas, propondo soluções para tratar os desvios.
9 – Poka Yoke			[pic 30]		[pic 31]	[pic 32]	É uma ferramenta simples e eficaz que atua nos efeitos, sem identificar causas.
10 - Plano de ação 5W2H						[pic 33]	Formaliza o tratamento das causas, identificando responsáveis, prazos, custo, etc.
●	Aplicação frequente
○	Aplicação eventual

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