Comércio Eletrônico

Leia a texto abaixo e responda as questões A, B e C

Dia dos pais, dia das mães, dia dos namorados, natal, aniversário, reconciliação com o namorado(a), chegada de bebê, são algumas ocasiões marcantes no nosso cotidiano. Essas ocasiões merecem um tratamento especial, uma ação que marque a data e a pessoa amada. Pensando nisso, acesse o site www.floresonline.com.br e responda as questões abaixo, sempre tendo como base o conteúdo estudado nas unidades 1 e 2 de nosso material didático.

a. Para o site acessado, a ideia e o mercado a ser atingido é promissor? Justifique sua resposta e enumere no mínimo dois pontos positivos e dois pontos negativos do caso ilustrado. (2,0 pontos).

Justificativa

Sim, a ideia e o mercado são promissores, pois o negócio atende os desejos pessoais dos consumidores (são produtos que o cliente quer comprar), aliado a facilidade e rapidez de compra dos produtos (sem sair de casa), além da possibilidade de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, suprindo uma grande carência do mercado, ao realizar a cobertura de atendimento fora do horário comercial (restrito e fixo) das lojas físicas. Utilizando uma estratégia de negócios correta, será possível chegar ao sucesso e aos resultados esperados, atingindo um grande nicho de mercado, pois trata-se de um negócio com grandes possibilidades de crescimento.

Pontos positivos

A capacidade de agregar em um portal vários tipos de produtos, com uma quantidade e variedade difícil de manter em uma loja física.

Custo potencialmente menor, já que há a eliminação de intermediários (vendedores, atacadistas etc.)

A disponibilidade de atendimento durante 24 horas por dia, sete dias por semana, o chamado 24X7.

 

Pontos Negativos

A não possibilidade de exame dos produtos antes da compra, causando insegurança ao comprador tanto da qualidade quanto da certeza do que está comprando.

A velocidade muitas vezes pequena do acesso doméstico ou mesmo a inexistência de acesso ou alto custo em certas localidades.

Insegurança no momento do pagamento. Muitas vezes recebemos notícias de furtos de números de cartão de créditos, o que causa receio de muitos compradores no momento de fornecer o seu número de cartão de crédito.

 

b. Levando em consideração as regras de nomenclatura dos endereços dos portais na web, forneça 4 exemplos de URL (Uniform Resource Locator)  para o site consultado, levando em consideração que esta estará situada no Brasil. (2,0 pontos)

Observação: Cada URL criada deve conter domínios diferentes 

Resposta

www.newflowerfloricultura.com.br

www.suasmilflores.com.br

www.todasassuasflores.com.br

www.floriculturaapreferida.com.br

c. Cite 2 categorias de CE que este portal poderá atender. Descrevendo cada uma delas com exemplos práticos aplicados ao site consultado. (1,5 pontos)

Categoria 1: B2C - E-commerce de empresa-a-consumidor: Nesta forma de e-commerce, a empresa deve desenvolver ações de mercado eletrônico atraentes, como diversidade de produtos, facilidade de navegação e apresentação (lay-out) do site agradáveis, para seduzir seus consumidores e vender produtos a eles, conforme apresentado no caso citado do site www.floresonline.com.br. Categoria caracterizada por processamento interativo de pedidos; sistemas seguros de pagamento eletrônico; suporte online ao cliente.

Categoria 2: B2B - E-commerce de empresa-a-empresa: Esta categoria de e-commerce envolve mercados eletrônicos e ligações diretas de mercado entre empresas (clientes e fornecedores). Esta categorias tem por características: websites seguros de e-commerce na internet ou extranets para seus clientes (empresas que compram produtos da empresa proprietária do site www.floresonline.com.br, por exemplo, funerárias e buffets) e fornecedores (empresas que fornecem os produtos a empresa proprietária ao site www.floresonline.com.br); intercâmbio eletrônico de dados (EDI) pela internet ou extranets para trocas de documentos de e-commerce de computador-a-computador com seus maiores clientes e fornecedores; portais de e-commerce B2B que oferecem leilões e mercados de troca para as empresas.

 

2) Estudamos em nosso material didático que os correios podem ser um dos intermediários envolvidos no comércio eletrônico. Pois bem, visite o site das empresas FedEx (www.fedex.com) e UPS (www.ups.com) e responda qual o ramo de atuação dessas duas empresas? A empresa brasileira de correios e telégrafos (www.correios.com.br) tem um serviço deste tipo? Sua resposta deve ser fundamentada. (2,0 pontos)

Dica: Os sites da FedEX e UP, possuem a possibilidade de visualização do seu conteúdo em em português.

Resposta: O ramo de atuação dessas duas empresas é o ramo de entregas rápidas (expressas) de encomendas, da área de logística. A FedEx ou FedEx Corporation é uma empresa americana de transporte expresso de correspondências, documentos e objetos oferecendo ainda vários serviços de logística, incluindo frete aéreo e diversos serviços de envio de encomendas. A United Parcel Service, mais conhecida por UPS, é a maior empresa de logística do mundo, distribuindo diariamente mais 14 milhões de encomendas em mais de 200