Comércio eletrônico

As Atividade 1 – Comércio Eletrónico

Como definiria Comércio Eletrónico e Negócio Eletrónico? (E-Commerce e E-business)

　　　　O conceito de Comércio Eletrónico tem vindo a mudar ao longo dos últimos 30 anos. Originalmente, Comércio Eletrónico é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrónico, como por exemplo um computador ou um telemóvel. O Comércio Eletrónico tinha como base a facilitação de transações comerciais eletrónicas, usando tecnologias como o Eletronic Data Interchange e Eletronic Funds Transfer, no final dos anos 70.

　　　　No final dos anos 80 com o crescimento e a aceitação de cartões de crédito, caixas eletrónicas e serviços de atendimento ao cliente estas formas tornaram-se também formas de Comércio Eletrónico. [1]

　　　　O Comércio Eletrónico assume 3 modalidades possíveis: o C2C ou Consumer to Consumer, que consiste um tipo de transação entre consumidores e está associado a transações diretas, com a intermediação de alguma empresa, como por exemplo os leilões online do Ebay, o B2B ou Business to Business, consiste em negócios entre empresas, como por exemplo fábricas vendendo para distribuidores e por fim o B2C ou Business to Consumer, que se intitula como o mais comum de todos, em que de um lado as empresas oferecem bens e serviços e do outro o consumidor direto em geral. [2]

　　　　O conceito de E-Business vai muito além do Comércio Eletrónico, podendo ser definido como sendo “ a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processos e aumentando a valorização do cliente para a empresa”. O E-Business presta serviços desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercados, análise de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, bem como a criação de sistemas capazes de promover a comunicação entre empresas.[3] [4]

Que relação existe entre os dois termos?

　　　　Embora os conceitos de E-Commerce e E-Business estejam relacionados, são conceitos diferentes embora haja muitas pessoas que confundem os dois conceitos e os definem como iguais. Como formulado na questão anterior o E-Commerce significa um conjunto de atividades comerciais que acontecem online, o E-business não envolve obrigatoriamente transações comerciais. As pessoas responsáveis por E-Commerce (gestores de E-Commerce), são os profissionais responsáveis pelas relações comercias das empresas enquanto que os gestores de E-Business são os responsáveis pelas negociações da empresa na Internet, ou seja, entendem no seu trabalho a atividade de vendas e o outro não, sendo esta a principal diferença.[5]

　　　　Assim, podemos dizer que o E-Business é um conjunto de todos os sistemas utilizados nos processos de um negócio, incluindo um ERP (Enterprise Resource Planning), que lida com a produção, um SCM (Supply Chain Management), que lida com a rede dos fornecedores, um DSS (Decision Suport System) ou um processo de BI (Business Intelligence), que trabalha a inteligência do negócio e a tomada de decisões estratégicas, um CRM (Customer Relationship Management), que trabalha com a relação do cliente com a empresa e finalmente um processo de E-Commerce. O E-Commerce então está inserido dentro do E-Business. [6]

　　　　

Qual a evolução e impacto do Comércio Eletrónico?

　　　　Atualmente, uma das maiores dificuldades das empresas é conseguirem adaptar-se às mudanças do mercado, em que caso não superem estas dificuldades as mesmas irão ficar de fora do mercado.

　　　　O Comércio sempre