O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

        

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Sumário 1.        Apresentação        3 2.        Escopo        3 3.        Missão        3 4.        Visão        3 5.        Objetivos da Qualidade        3

1. Apresentação

A X é uma empresa com atuação na área de engenharia civil, voltada para área de construção de edificações.

Com intuito de manter e aprimorar a qualidade dos serviços e produtos desenvolveu-se um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para garantir a satisfação dos clientes e o comprometimento dos funcionários com os objetivos da empresa, obtendo assim, uma maior competitividade e destaque no mercado.

1. Escopo

Este documento estabelece as particularidades do fornecimento de materiais e serviços de execução controlados, para o caso do subsetor obras de edificações da especialidade técnica Execução de Obras do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil (SiAC) do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H, que apresenta um único escopo de certificação:

a) subsetor obras de edificações:

a1) execução de obras de edificações.

Ele objetiva estabelecer os critérios a serem atendidos pelos sistemas de gestão da qualidade das empresas construtoras atuantes no subsetor obras de edificações para obtenção da certificação no seu único escopo.

Ele deve ser utilizado conjuntamente com o Regimento Geral do SiAC, com o Regimento Específico da especialidade técnica Execução de Obras, com o Referencial Normativo aplicável e demais documentos normativos cabíveis.

1. Missão

A empresa X busca otimizar a construção, apresentando uma execução com maior qualidade e velocidade, além de ocasionar menor impacto ambiental.

1. Visão

Expandir o reconhecimento no mercado, incentivar a construção sustentável e sempre aumentar a qualidade de execução das edificações.

1. Objetivos da Qualidade

1) Implantar, implementar e manter o sistema de gestão da qualidade de acordo com os regulamentos e as normas nacionais;

2) Manter o nível das atividades de gestão, pesquisa, transferência e desenvolvimento tecnológico, ensino,

3) Zelar pelo clima organizacional saudável, assegurando a qualidade de vida do trabalhador;

4) Promover a melhoria continua da gestão da qualidade e a análise crítica do SGQ com responsabilidade socioambiental;

5) Garantir mecanismos que favoreçam o relacionamento com os usuários e a verificação do seu nível de satisfação

1. Indicadores da Qualidade e Metas

1. MATERIAIS CONTROLADOS

Material	Instruções
Recebimento	Armazenamento	Inspeção	Amostragem
Areia	Separar cargas por caminhões.	Local coberto, separada por fina, média e grossa.	Verificar a granulometria, qualidade visual e inchamento. Rejeitar a carga que se encontra fora dos requisitos.	Metade da carga.
Brita	Separar cargas por caminhões.	Local limpo, separada de acordo com sua granulometria.	Verificar a granulometria, qualidade visual e presença de impurezas. Rejeitar a carga que se encontra fora dos requisitos.	Metade da carga.
Cimento	Separar cargas por caminhões.	Local limpo, empilhado em até 9 sacos sobre um estrado de madeira. Não armazenar no chão. Após aberto, consumir em até 30 dias.	Verificar o estado dos sacos, os tipos solicitados e a quantidade. Rejeitar os que se encontram fora dos requisitos.	Toda a carga.
Aço	Separar cargas por caminhões.	Local limpo, proteção contra intempéries, coberto. Separados por diâmetro e próximo do local de trabalho.	Verificar a quantidade, qualidade visual e diâmetro requerido. Rejeitar as cargas que se encontram fora dos requisitos.	Toda a carga.
Madeira	Separar cargas por caminhões.	Local limpo, proteção contra umidade, posicionar sobre caibros. Separar por comprimento e diâmetro e próximo do local de trabalho.	Separar as cargas por comprimento e diâmetro. Verificar a quantidade e qualidade visual. Rejeitar as cargas que possuírem fissuras ou rachaduras.	Toda a carga.
Tinta		Preferencialmente o local deve-se encontrar no andar térreo, de fácil acesso e com as vias mantidas sempre livres e desimpedidas. O local deve ser coberto, porém bem ventilado (ventilação natural ou mecânica).	Inspecionar visualmente, durante a descarga, a presença de latas ou galões amassados, furados ou enferrujados, fechados indevidamente	Toda a carga
Azulejos	Caminhões	O local deve ser protegido da umidade e estar próximo à área onde o material será utilizado ou do transporte vertical, diminuindo o manuseio e o risco de quebras	Conferir a quantidade entregue. Inspecionar, visualmente o aspecto visual das embalagens sem rasgos ou áreas molhadas. Conferir se o código do produto está de acordo com o pedido.	Toda a carga
Tubos e Conexões PVC		O armazenamento das conexões deve ser feito nas prateleiras do almoxarifado, separado por tipo, linha e dimensões para facilitar sua localização, conferência e entrega para o serviço. Na ausência de prateleiras, deverão ser guardados em sacos isolados dos demais materiais da obra. Os tubos devem ser armazenados horizontalmente sobre bancada de madeira, separados por bitola e cor se necessário.	Verificar visualmente, durante a descarga, se existe defeitos como trincas, furos nas superfícies dos tubos, deformações, descontinuidade nas seções das peças, rasgos e identificação adequada (marca e diâmetro);	Amostras
Louças Sanitárias		Os tanques são empilhados no máximo de 3 peças e encaixados, e as pias com 2 peças separadas por sarrafos ou caibros de madeira; As louças sanitárias são empilhadas no máximo de 2 peças, separadas por sarrafos ou caibros de madeira.	Verificar visualmente, durante a descarga, se as peças não possuem acabamento danificado, com riscos, furos por falhas, bolhas, pequenas fissuras, desprendimento da camada de esmalte, juntas e rebarbas que possam machucar o usuário ou instalador. No caso de peças coloridas ou especiais, verificar se atendem as especificações	Toda a carga
Impermeabilizantes		O local de estocagem deve ser, preferencialmente, coberto e fechado, apropriado para evitar ação da água ou extravio;	Não devem ser aceitos materiais com as embalagens danificadas; Separar as peças que não estiverem de acordo para a reposição ou desconto no pagamento.	Toda a carga