PIM VII E VIII

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

MICHAEL RIBEIRO DE SOUZA

PIM VII E VIII

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

REORGANIZAÇÃO DA SOFTWARE DEVELOPER

Belém – Pará

2014

MICHAEL RIBEIRO DE SOUZA

PIM VII E VIII

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

REORGANIZAÇÃO DA SOFTWARE DEVELOPER

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus Entroncamento.

Monitora: LUANE BARRAL

Belém - Pará

2014

Resumo

Com os problemas apresentados pela Software Developer, a empresa Consulting fez um estudo utilizando a metodologia ITIL para promover interação com os principais pontos da organização. Na estratégia de serviços será feito o levantamento para saber quais são as estratégias empresariais da Software Developer e seu cliente final que utiliza softwares. Com a operação de serviços implementados onde serão avaliados os custos, tempo, disponibilidades dos serviços, problemas e suas resoluções. Segue abaixo alguns dos benefícios ao cliente, a partir do momento que estiver utilizando um sistema de código livre. O sistema poderá ser instalado em computadores e usado por um número indeterminado de usuários sem que seja cobrada licença por usuários; Liberdade para explorar o seu código fonte e adaptá-lo as suas necessidades; Diminuição de seus custos, com desenvolvimento e suporte; Independência de uma única empresa de suporte e independência tecnológica; Mais segurança e aplicativos mais configuráveis. É uma maneira de liberdade tecnológica para a empresa, fim do capitalismo da informática sua própria equipe de TI pode desenvolver os códigos e corrigir eventuais problemas conforme suas necessidades. Gerando um grande desenvolvimento no setor de TI da empresa, capacitando seus funcionários em cursos da linguagem Linux, ao invés de descartar esse capital com empresas terceiras.

Abstract

With the problems presented by the Software Developer, Consulting company did a study using the ITIL methodology to promote interaction with the main points of the organization . In service strategy survey will be done to know what are the business strategies of Software Developer and its end customer that uses software . With the operation of services implemented where cost , time, availability of services , problems and their resolutions will be evaluated . Below some of the benefits to the customer from the moment they are using an open source system . The system can be installed on computers and used by any number of users without being charged leave users ; Freedom to explore your source code and adapt it to your needs ; Decrease of their costs , with development and support ; Independence of a single company support and technological independence ; More secure and configurable applications . It is a way of technological freedom for enterprise , end of capitalism informatics your own IT staff can develop the codes and correct any problems to your needs. Generating a great development in the IT sector company , empowering its employees in the Linux language courses , rather than discard this capital with third parties .

Sumário

1-Introdução 6

2-Governança de TI 7,8

3-Sistemas para Internet e Software Livre 8,9

4-Gestão de Qualidade 9

5-Conclusão 10

6-Referências Bibliografia 11

7-Glossário 12

1-Introdução

A base de implementação da consultoria na Software Developer será corrigir as falhas encontradas mapeando e desenvolvendo os seguintes controles como desenvolvimento de software a partir das falhas encontradas e gerenciamento de documentos e armazenamento de desenhos de todos os processos realizados daqui pra frente. Os usuários do banco que são os clientes finais acessam a interface do sistema que operam com o software da empresa.

A qualidade total é uma premissa dentro do aperfeiçoamento das organizações com realizações de avaliação e monitoriamento de seus serviços, atendimentos, produtos e processos. Os lideres da área de TI, a partir da implementação desse novo projeto deverão mudar sua maneira de liderança, considerando as opiniões dos usuários