Planejamento De Vendas

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Polo Padrão

Cedenir Pereira Tabosa, RA 405564

Eugenio Antunes da Silva, RA 421573

Janete Panta da Silva, RA 7581641458

Larissa Pinto de Carvalho, RA 1299330371

Wanderson Jose da Silva, RA 440541

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DA DISCIPLINA DE

PLANEJAMENTO DE VENDAS

CAMPO GRANDE-MS

Maio / 2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

Polo Padrão

Cedenir Pereira Tabosa, RA 405564

Eugenio Antunes da Silva, RA 421573

Janete Panta da Silva, RA 7581641458

Larissa Pinto de Carvalho, RA 12330371

Wanderson Jose da Silva, RA 440541

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DA DISCIPLINA DE PLANEJAMENTO DE VENDAS

Relatório apresentado como atividade avaliativa da disciplina de Planejamento de vendas do Curso de Gestão Comercial do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação da Tutora Prof. Regilaine.

CAMPO GRANDE-MS

Maio / 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................5

1. PLANEJAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS...............................................................5

1.2 ESTRATÉGIAS DA EQUIPE DE VENDAS.....................................................................8

1.3 ESTRUTURA A EQUIPE DE VENDAS........................................................................8

2. GERENCIAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS...............................................................10

2.1 FUNÇÕES PARA GESTÃO DE VENDAS.....................................................................10

3. ATENDIMENTO E PASSOS DAS VENDAS....................................................................12

3.1 ATENDIMENTO.......................................................................................................12

3.2 PRÉ-VENDA.............................................................................................................13

3.3 ABORDAGEM...........................................................................................................14

3.4 SONDAGEM............................................................................................................14

3.5 DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO..........................................................................15

3.6FECHAMENTO DA VENDA E VENDA ADICIONIAS..............................................16

4. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES................................................................17

4.1COMO CONHECER O CLIENTE.................................................................................17

4.2 COMO DESENVOLVER RELACIONAMENTODE LONGO PRAZO........................18

4.3 RECURSOS UTILIZADOS NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE........19

CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................................................20

BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................21

INTRODUÇÃO

Planejamento de vendas é o processo que fixa as grandes orientações que permitem às empresas modificar, melhorar ou fortalecer a sua posição face à concorrência. É uma ferramenta de apoio à gestão com vista ao desenvolvimento futuro da empresa, especificando a forma e os timings de execução.

É a direção central que tem a responsabilidade de definir e pôr em prática todo o processo de planejamento. Ao definir as linhas de orientação gerais relativamente à missão, política e estratégia empresariais, estabelece as bases sobre as quais cada unidade de negócios individual delineará o seu próprio plano de negócios. A autonomia das unidades de negócios depende da própria cultura organizacional: umas empresas dão liberdade a cada divisão para estabelecer as suas próprias estratégias e objetivos de vendas e lucros; outras estabelecem os objetivos mas deixam ao critério das unidades a definição da estratégia; outras ainda, definem os objetivos e envolvem-se diretamente na concepção das estratégias individuais.

Sendo assim estaremos desenvolvendo estratégias pertinentes ao segmento da empresa Viva Bem, o ramo de produtos de beleza capilar.

Estaremos planejando as ações de vendas bem como:

Planejamento da equipe de vendas o gerenciamento de vendas, o atendimento e os passos de vendas.

EMPRESA: VIVA BEM

1. PLANEJAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS

1.1 OBJETIVOS DA EQUIPE DE VENDAS:

O que esperamos da equipe de vendas:

Nossa