Trabalho da Disciplina Consultoria

Fichamento de Estudo de Caso

Lais Fernandes Crahim

Trabalho da disciplina consultoria

Tutora: Profª. Claudia Marcia Pereira Loureiro

Três Rios

2018

AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

REFERÊNCIA:

DEIGHTON, John ; KORNFELD, Amazon, Apple, Facebook e Google, Harvard Business School, Rev: 12 de December de 2013.

A Internet foi criada na década de 50 pelo governo dos Estados Unidos da América (EUA) com intuito de ser um alerta a bombas nucleares, sendo um projeto de defesa. Após isso a internet passou a ser uma rede de agências de pesquisas do departamento de defesa americano.

Em 1995 com a privatização da internet pelo Congresso houve uma onda de inovações com grande parte focada na área do marketing digital principalmente em quatro ações centrais: geração de leads, transações, compartilhamento de informação e persuasão.

Quatro grandes empresas administravam quatro setores do marketing digital:

1. Google: administrando a propaganda online

2. Amazon: administrando as vendas varejo online

3. Facebook: dominando as redes sociais

4. Apple: dominando os padrões para dispositivos de interface

Falando um pouco mais de cada uma dessa empresas abordadas, a Amazon começou como uma livraria online na década de 90 revertendo em lucro seis anos de perdas, com o seu crescimento constante, no ano de 2001 a Amazon também traçou estratégias de marketing digital para alcançar aqueles que visitavam o site, porém não concluíam a compra e ainda tinha em seus planejamentos criar uma loja física para que os clientes pudessem conhecer e ter contato com o produto e logo após finalizar sua compra online. Em meados de

2013 a empresa já era uma líder em vendas varejo online, onde sua receita era um quinto da soma das receitas dos 100 subsequentes vendedores online dos Estados Unidos.

O Google foi lançado em 1998 como página de pesquisa apenas, sem gerar receita, logo era visto como uma anomalia por fugir dos padrões já existentes (Yahoo, AOL, MSN), mas seu algoritmo era tão poderoso que em 2000 a Yahoo escolheu o Google como mecanismo de pesquisa, levando assim a encontrar uma foram de começar a lucrar com o aumento do tráfego de pesquisa. A partir de 2003 a ascendência do Google foi gritante, desenvolvendo novas ferramentas de propaganda gerando cada vez mais receita, serviço de email, aquisições de conteúdo (compra do YouTube, DoubleClick, AdMob). Em 2007 entrou no mundo operacional para telefones móveis (Android) e em 2011 comprou a Motorola Mobility (fabricante de celulares), nesse mesmo ano foi lançado o Google Play, Google Wallet e Google+.

A Apple foi fundada na década de 70 e em 2013 devido a seu