IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO DE ESTUDO

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP - POLO SÃO LUÍS-MA

DANIELE GOMES AMARAL - RA: 366870

JOÃO CONCEIÇÃO MOREIRA - RA: 359936

LUZILANDIA RIBEIRO CAVALCANTE PINHEIRO - 397

MARIA DO SOCORRO BARROS PACHECO - RA: 376844

MARIA DO SOCORRO PEREIRA DA SILVA - 399589

ATPS – TECNOLOGIAS DE GESTÃO

São Luis

2013

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP - POLO SÃO LUÍS-MA

DANIELE GOMES AMARAL - RA: 366870

JOÃO CONCEIÇÃO MOREIRA - RA: 359936

LUZILANDIA RIBEIRO CAVALCANTE PINHEIRO - 397048

MARIA DO SOCORRO BARROS PACHECO - RA: 376844

MARIA DO SOCORRO PEREIRA DA SILVA - 399589

ATPS – TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho apresentado à disciplina de Processos Administrativos do curso de Graduação em Administração da Universidade Anhanguera - Uniderp, para obtenção parcial de nota regimentada.

Professor (a): Oderson Dias de Melo

Tutor Presencial: Kátia Viana

São Luis

2013

RESUMO

O trabalho apresenta o estudo das tecnologias e ferramentas da gestão, podendo ser observado que a sua aplicação na prática possibilita entender os resultados nas organizações. Algumas ferramentas podem ser mais eficientes em determinados tipos de organização, alguns conceitos isolados muitas vezes não possuem eficácia, porém aliados a outras tecnologias e ferramentas de gestão se tornam um grande diferencial para as empresas. A busca pelo diferencial e pela inovação deve ser constante, por isso algumas ferramentas de gestão devem ser integradas a cultura organizacional das empresas. Mostra-se como exemplo uma grande empresa que passa constantemente por inovações em seus processos e que trabalha o planejamento de forma criteriosa, por entendê-lo como peça fundamental para toda atividade.

Palavras chave: Tecnologia. Ferramenta. Gestão. Organização. Planejamento.

ABSTRACT

The paper presents the study of the technologies and tools of management may be observed that its application in practice enables organizations to understand the results. Some tools may be more effective in certain types of organizations, some isolated concepts often lack efficacy, but allied to other technologies and management tools become a big differentiator for companies. The search for differential and innovation must be constant, so some management tools must be integrated into the organizational culture of the company. It shows how such a large company that constantly flows through innovations in their processes and working so careful planning by understanding it as an essential piece for every activity.

Keywords: Technology. Tool. Management. Organization. Planning

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................................05

2 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO DE ESTUDO.....................................................06

2.1 Mudança organizacional e quebra de paradigma................................................................06

2.2 Conceito e papeis do gestor organizacional........................................................................07

2.3 Relatório resumo de entrevista com gestor comercial do em estudo..................................07

3 A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...............................................................................09

3.1 A Terceirização...................................................................................................................10

3.2 Principais tecnologias, características, vantagens e aplicações..........................................11

3.3 Benchmarking.....................................................................................................................11

3.4 Open book management......................................................................................................12

3.5 Reengenharia.......................................................................................................................13

3.6 Empowerment e a empresa em estudo................................................................................14

3.7 Gestão e organização horizontal.........................................................................................14

3.8 Aprendizagem organizacional: Capital intelectual e gestão do conhecimento...................15

4 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS..................................................................16

4.1 Conceituação de sistema.....................................................................................................16

4.2 Conceito de informação......................................................................................................17

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................18

REFERÊNCIAS........................................................................................................................19