A Responsabilidade / Autoridade

OBJETIVO Auxiliar os usuários do setor a efetuar a geração automática dos layouts bancários.
ENVOLVIDOS NO PROCESSO Setor Profissional Responsabilidade / Autoridade Tecnologia da Informação Analistas de Sistemas / Suporte Prover a solução final ou parcial para todas as atividades condizentes com o sistema Soul MV do ambiente INOVA SAÚDE, a fim de restabelecer rapidamente o serviço para o (s) usuário (s).
APLICAÇÃO -
TERMOS E DEFINIÇÕES Sigla / Termo Definição Ferramenta ITSM O termo ITSM é um acrônimo em inglês para Information Technology Service Management (Gerenciamento de Serviços de TI) e reúne uma suíte de ferramentas que cobre diversos processos e papéis do ITIL entre eles Help Desk (1º nível, 2º nível, 3º nível e Field Services), gerenciamento de mudanças, gerenciamento de inventário, entre outros de forma integrada. TIC Tecnologia da Informação e Comunicação MV Soul [pic 2] Representa o evento de início de um processo. [pic 3] Representa o evento de início de um subprocesso. [pic 4] Representa o término de um processo ou subprocesso. [pic 5] Representa o evento de início baseado em tempo. [pic 6] Representa o evento de início baseado em uma mensagem. [pic 7] Representa uma atividade de um processo ou subprocesso. [pic 8] Representa um subprocesso. [pic 9] Representa uma atividade decisória ou um operador lógico “ou exclusivo”.[pic 10] Ex.: É dia ou noite? Só pode ser dia ou noite, nunca os dois juntos. [pic 11] Representa um operador lógico “ou”. [pic 12] Ex.: Laranja é fruta ou cor? Pode ser fruta ou cor. [pic 13] Representa um operador lógico “e”. Utilizado para representar a necessidade de disparo de duas atividades que devem ser executadas ao mesmo tempo ou da soma de resultados para execução de uma atividade. [pic 14] Ex.: Caso as frutas laranja, banana e mamão sejam acrescentadas uma salada de frutas poderá ser feita. [pic 15] Um Fluxo de Sequência é utilizado para mostrar a ordem em que as atividades são executadas. [pic 16] Um Fluxo de Mensagem é usado para mostrar o fluxo de uma mensagem entre dois participantes que estão preparados para mandar ou receber.
SISTEMAS, EQUIPAMENTOS, MATERIAIS E INSUMOS Ferramenta ITSM Equipamentos de Informática (ex. Computadores, Impressoras, Leitores de código, Dispositivos Móveis etc.) Equipamentos de Infraestrutura local (ex. Servidores, WiFi, Rede, Telefonia IP)
	PROCEDIMENTOS O Analista de Sistema/Suporte prover o suporte, quanto as dúvidas sobre como cadastrar um tipo de empresa. Este item é feito apenas uma vez, no momento de implantação do sistema MV ou caso venha ser inserido uma nova empresa no Grupo. Geração Automática Remessa/Retorno                          Localizações                         Controladoria / Intercâmbio Eletrônico de Arquivos / Configuração / Geração Automática Remessa/ Retorno                           Função da tela Permitir a geração automática dos layouts bancários. Como usar Selecionar o tipo de geração do arquivo, se local ou servidor. Quando selecionada a opção "Servidor", será apresentado o campo "Pasta do Servidor", para que seja possível indicar o caminho da pasta (diretório no Oracle) onde o arquivo será salvo; Selecionar o padrão para geração dos arquivos. Por conter as particularidades de cada banco, é necessário selecionar a opção desejada conforme o banco que está sendo utilizado. Podem ser gerados diversos layouts de uma vez, basta selecionar todas as opções desejadas. É possível selecionar entre as opções: CNAB 240 - Banco do Brasil, Santander, Caixa, Itaú, HSBC, Banrisul e Sicredi; Outros - Bradesco e Banestes (CNAB 400). Saiba mais Os bancos utilizam o Padrão FEBRABAN para receber (remessa) e enviar (retorno) informações para as empresas clientes utilizando arquivos eletrônicos. Esses arquivos possuem colunas fixas, definidas pela Febraban, e podem sofrer variações de acordo com as particularidades de cada banco, variações essas previstas no padrão. Nessa aba,  é possível selecionar o banco para o qual será gerado o layout. Existem dois layouts distintos a serem escolhidos pelo associado, são eles: CNAB 400 - é um arquivo com uma quantidade menor de informações a serem utilizadas, estando limitado a 400 posições para cada registro; CNAB 240 - é um arquivo com uma quantidade maior de informações, uma vez que, para cada título gerado dentro do mesmo arquivo as informações podem ser distribuídas em 4 segmentos de 240 posições cada. Clicar no botão < Gerar > para realizar a geração dos arquivos. Caso já exista um layout, gerado automaticamente para o mesmo banco selecionado, será apresentada uma mensagem informando ao usuário e, caso ele confirme a geração, os arquivos ficarão em duplicidade; Clicar no botão < Cancelar > para fechar a tela.                          [pic 17] Representação Gráfica O macro fluxo representa a execução fim-a-fim do processo. A partir do macro fluxo e, através dos procedimentos acima, ficam detalhadas as macro atividades e atividades para melhor entendimento do processo. Macro fluxo Cancelar uma saída setor.       Catálogo Portal do Usuário Catálogo 1  Tecnologia da Informação Catálogo 2  Sistemas Catálogo 3  MV Catálogo 4 Controladoria Catálogo 5  Intercâmbio Eletrônico de Arquivos Catálogo 6 Configuração Catálogo 7 Geração Automática Remessa Retorno  -------- Categoria dos Chamados Categoria 1 Controladoria Categoria 2 Intercâmbio Eletrônico de Arquivos - Retorno Categoria 3 Erro Intercâmbio Eletrônico de Arquivos Localidade (Grupo de AD) HSOR_G_APP_SYSAID HSJC_G_APP_SYSAID INV_G_APP_SYSAID Grupo Responsável (Equipe de Atendimento) Sistemas_HSOR Sistemas_HSJC Sistemas_EC SLA Solução (em horas) 24 horas SLA Resposta (em minutos) 15 minutos
AÇÕES EM CASO DE NÃO CONFORMIDADE/ PLANO DE CONTINGÊNCIA       Não se aplica
REFERÊNCIAS E LEGISLAÇÃO Não se aplica
OBSERVAÇÕES Não se aplica