Disciplinas de Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação
Por: anakishimoto • 6/5/2020 • Trabalho acadêmico • 2.899 Palavras (12 Páginas) • 230 Visualizações
Ana Paula de Araújo Kishimoto
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V
Disciplinas de Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação
SÃO PAULO
2020
Ana Paula de Araújo Kishimoto
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM V
Disciplinas de Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação.
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.
Apresentação do conteúdo absorvido no primeiro Bimestre
Unidade São Paulo – Polo Jabaquara
ORIENTADORES: Prof. Luis Felix e Prof. Marcelo Mello
São Paulo 2020.
RESUMO
Apesar do momento preocupante e nada confiável financeiramente que o Brasil enfrentará pelos próximos meses e talvez anos, devido a pandemia do COVID-19 que estamos vivendo, será apresentado neste trabalho, baseado nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação, que mesmo com alto nível de desemprego, pessoas sendo demitidas devido ao fechamento de portas de empresas, comércios, causado pelo isolamento social. O mundo de tecnologia continua a todo vapor, principalmente quando mencionamos a prestação de serviços de TI, constituído pelo governo como serviço essencial, com uma possibilidade imensa de atuar mesmo remotamente, sem afetar a prestação de serviços, vem alavancando há muitos anos.
Será apresentado e demostrado através da empresa Resource IT – Qintess, conceitos tecnológicos, humanos e financeiros em prestação de serviços, será abordado a importância dada aos clientes, criando vínculos de fidelidade entre as partes, planejamento da empresa, será mencionado referente a organização e os controles que são feitos com relação ao sistema.
Baseado em Matemática Financeira, será apresentado estratégias da empresas de investimentos e melhor forma de compra de equipamentos para seu colaboradores.
Palavras-chave: Resource IT, Qintess, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação, Gerenciamento de serviços, COVID-19
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 4
1.1 Descrição da Empresa ............................................................................................ 4
2. DESENVOLVIMENTO.................................................................................................... 6
3. GERENCIMANETO DE SERVIÇOS ............................................................................. 6
3.1 Prestação de Serviços ............................................................................................ 6
3.2 Perfil dos Clientes ................................................................................................... 6
3.3 Marketing de serviços ............................................................................................. 6
3.4 Fidelização de clientes .......................................................................................... 7
3.5 Sistema de Qualidade ........................................................................................... 7
3.6 Promoção ................................................................................................................ 7
3.7 Venda e Pós-venda ................................................................................................. 8
3.8 Negociações ............................................................................................................ 8
4 MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO ................................................................. 9
4.1 Auto-Serviço ............................................................................................................. 9
4.2 Varejista ................................................................................................................... 9
4.3 Política De Preços..................................................................................................... 9
4.4 Preço Costumeiro ................................................................................................... 10
4.5 Composto de Marketing ................................................................................................ 10
5. MATEMÁTICA FINANCEIRA ......................................................................................... 10
5.1 Juros simples ......................................................................................................... 10
5.2 Juros composto .................................................................................................... 11
5.3 Amortização ........................................................................................................... 11
6. MARKETING AMBIENTAL ............................................................................................... 11
7. CONCLUSÃO .................................................................................................................. 13
8. REFERENCIAS..................................................................................................................14
- INTRODUÇÃO
O objetivo deste projeto Integrado Multidisciplinar consiste na atuação de uma maneira prática os temas teóricos abordados nas disciplinas, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação, Gerenciamento de serviços.
- Descrição da Empresa
Serão apresentadas informações da empresa de TI, Resource IT – Qintess.
Uma empresa de TI que oferece soluções e serviços baseados na tecnologia digital, especializada em dar apoio aos clientes de maneira eficiente, inovadora e competitiva.
Fundada em 1991 pelo CEO Gilmar Batistela, com três mil profissionais e atuação no Brasil, possuindo 14 escritórios, e no exterior (Colômbia, Argentina, Chile e EUA).
Seu primeiro cliente a prestar serviços foi Unibanco em 1991, atual Itaú-Unibanco.
Em setembro de 2019 A Getronics, integrante do Grupo Cimcorp, anunciou a aquisição da Resource. Passando a se chamar Resource IT – Grupo Getronics.
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