GESTÃO DO CONHECIMENTO, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO BRIGADEIRO/SP

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

POLLIANA FERREIRA DA SILVA

RE: 9904010179

DESAFIO PROFISSIONAL

GESTÃO DO CONHECIMENTO, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

TUTORA EaD: PRISCILA MUNARI

São Paulo/SP

2014

PLANEJAMENTO/PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO

PASSO 1-PERFIL DOS OPOENTES DA NEGOCIAÇÃO

Perfil dos Opoentes – Associação de Moradores do Bairro Líder: Carlos Henrique Formação: Administrador  Objetivo: Impedir a construção da Gravadora Alegação: Perturbação da ordem Pública Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito). Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador – A Gravadora Negociador: Jorge Andrade Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos. Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável. Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

PASSO 2 – MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO MODELO DE JUNG.

Estilo do Negociador (Gravadora)	Sim, não, por quê?
Restritivo	Não
Ardiloso	Não
Amigável	Não
Confrontador	Sim, porque o Sr Jorge questiona as afirmações do Sr Carlos, sem ofensas. Deixa claro que a gravadora está disposta a trabalhar em conjunto com os moradores, além de oferecer melhorias para o bairro.

Estilo do Negociador (Associação dos moradores)	Sim, não, por quê?
Restritivo	Não
Ardiloso	Sim. No início da negociação, o Sr Carlos deixou bem claro a insatisfação dos moradores com a vinda da gravadora, inclusive, exigindo que fosse escolhida uma outra cidade para a construção. Embora tenha aceitado a proposta no final da primeira reunião, iniciou a negociação com um pouco de rispidez.
Amigável	Não
Confrontador	Não

PASSO 3-PONTOS PRINCIPAIS: ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

Os moradores temem que a vinda da gravadora trará uma série de incômodos, desde transito agitado, falta de segurança e barulho. Porém, são fatores simples de se resolverem, sem que ambas as partes saiam prejudicadas.

Proposta do Negociador (Gravadora): Referente ao trânsito, serão colocados novos semáforos, além do reforço da sinalização e uma obra para que se colocar uma via de retorno, a partir da rodovia, para não gerar transito carregado no bairro.

O fator barulho não será um agravante, devido a alta tecnologia, o ambiente não ultrapassara o limite permitido, evitando possíveis reclamações e conflitos.

Todos os moradores estão convidados a comparecer a gravadora para comprovarem o total isolamento sonoro.

A questão segurança será discutida, e vai ser levantada uma solução com os moradores na última reunião.

Vale lembrar que em outras instalações, a gravadora possui segurança 24 horas, além de câmeras de alto alcance e ampla iluminação, fatores que ajudam a afastar os criminosos.

PASSO 4-VARIÁVEIS DA NEGOCIAÇÃO

1-Variáveis que podem influenciar o desempenho dos colaboradores:

Muitos colaboradores da gravadora criaram uma expectativa, devido a promessa de uma promoção.

O descontentamento dos moradores do bairro gerou um certo desconforto em alguns funcionários da empresa, gerando até desmotivação e falta de produtividade, o que pode piorar caso a negociação entre a gravadora e os moradores não der certo.