O Knowledge Management

Knowledge Management

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 Conceito

 Antigamente as empresas tinham como valor definido os seus bens tangíveis, que no caso seria tudo que possa entrar como ativo de uma empresa, como por exemplo: Instalações físicas, equipamentos, estoque, veículos, caixa etc. Os tempos mudaram e na era das informações nada mais justo que atribuir um valor as informações relevantes, fazendo virar um dos ativos principais das organizações contemporâneas.

 Knowledge Management que do inglês significa Gestão de Conhecimento, esse é um nome dado para certos conjuntos de processos e tecnologias que tem como o objetivo a criação, transferência e a aplicação de conhecimento nas organizações.

 Os dados e informações em que se é utilizado o KM na gestão da organização é para que os planejamentos sejam de forma mais estratégicas e coerentes com a realidade da organização e do ambiente que fica ao seu redor e é por isso que as informações do KM são voltadas sobre as questões socias atuais, política e economia.

 O uso da Gestão de Conhecimento não é tão recente como aparenta ser, ela começou a ser bem vista em 1999, quando foi feita uma pesquisa no evento World Economic Forum em que 97% dos executivos seniores consideraram que o KM é uma força vital para as organizações.

 Não há uma definição precisa do KM no ramo empresarial, cada um sempre vai definir o que é de acordo com o seu núcleo de entendimento da organização, porem ela é aceita como:

 A Gestão de Conhecimento tem como finalidade e objetivo a evolução da organização, tem como base os dados da sua metodologia de trabalho que na qual permite o seu aprimoramento dos resultados ou suas atividades, baseadas em seus projetos ou práticas que utilizam a tecnologia da informação para coletar, tratar, resumir, examinar e disponibilizar o conhecimento da corporação para que venha a melhorar o processo de tomada de decisão.

 Para se colocar o método KM de uma maneira efetiva em uma organização, não basta colocar várias experiencias de funcionários ou de reuniões que relatam casos bem-sucedidos do KM em outras empresas, é necessário ter um filtro que possa capitar as melhores experiencias que utilizaram para resolver problemas na empresa, são elas:

 Uma visão individualista com a empresa para se ter boa definição de quais problemas o KM pode solucionar. Não basta ter apenas experiências de prestadores de serviços ou de conferências em empresas que possuem postura de modelo KM, sendo assim é importante ter um olhar individualista na empresa para que possa possuir capacidade de definir o seu modulo de gestão do conhecimento.

 Os negócios que representam a globalização se tornam uma fusão com processos comuns, principalmente para gerir conhecimento.

 Segundo o ex-líder global do KM Karin Bergmann, “a empresa treina os clientes a manter o processo, ensinando a lidar com o conhecimento para aplicarem em um banco de dados.”

 Desta forma o KM tem como objetivo de estratégia compartilhar conhecimento e uma correta aplicação de tecnologia para facilitar a aquisição e compartilhamento a todos os níveis necessários da organização.

 Exemplo de uso

• Onde é aplicado?

 Primeiro é importante identificar quais conhecimentos e qualificações seus funcionários e você tem que fazem a empresa funcionar, depois disso transformar esses conhecimentos em processos padronizados, ressaltando que uma empresa não deve depender somente das competências de um ou de funcionários específicos, assim o Gestor saberá como continuar gerindo as atividades caso precise substituir ou desligar funcionários, para evitar essas situações é importante implementar esse conceito prevenindo que conhecimentos sejam perdidos.

 Para colocar esse conceito na prática, é preciso criar estratégias, utilizando meios para a capacitação ou treinamento dos colaboradores, sendo crucial a participação de todos da equipe.

 Reuniões podem ser um bom meio para discutir propostas, estabelecimento de metas, troca de ideias e de lições aprendidas, sugestões para avaliações de critérios e soluções de problemas, levantamento de dúvidas, analisando diferentes pontos de vistas, de modo que essas ideias sejam registradas e acompanhadas pelo Gestor. A intuição principal é compartilhar o conhecimento de cada um, podendo considerar que os erros são gerenciados para serem utilizados em decisões futuras com base no aprendizado obtido em experiências anteriores.

 É válido que os colaboradores se acostumem com essas ocasiões e que se tornem um hábito esses momentos, que é positivo para todos, pois ajuda os setores nas tomadas de decisões.

 A aplicação do KM tem como objetivo o melhor desempenho nas organizações, competitividade, inovação, ajuda a desenvolver uma linguagem comum e a resolver as diferenças entre os funcionários visando a melhoria contínua da empresa.

 Softwares também são bem-vindos para contribuir com esse conceito, refere-se a sistemas informáticos de gestão do conhecimento nas organizações, apoiando a criação, captura, armazenamento e distribuição de informação. Estes sistemas são parte da estratégia de gestão do conhecimento. Um exemplo que podemos citar que era usado na antiga empresa onde um de nossos integrantes trabalhou, toda a documentação interna, formulários, manuais, procedimentos que existem na empresa são armazenados em um gerenciador de documentos que, uma vez anexados podem ser acessados por membros de toda organização.