A MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL

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Elaborado por: Danilo Caldeira Marques

Disciplina: Fundamentos de Gerenciamento de Projetos

Turma: PGO_FGPPOSEAD-36_21022022_4

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Business case: Implementação da metodologia QRQC (Quick Response to Quality Control) na Wittur Brazil

1. Razões e Benefícios que Justificam o Projeto

Ao longo dos últimos meses, a planta Wittur Brazil vem apresentando alta na quantidade de reclamações de qualidade por parte dos clientes e, consequentemente, aumento nos custos de reposição de itens defeituosos. Além disso, muitos produtos são embalados e expedidos após o prazo limite repassado pelo setor de PCP, o que atrasa as entregas e reduz o nível de serviço e satisfação dos clientes finais [1]. Dessa forma, faz-se necessário aplicar técnicas de análise de causa-raiz para definição de planos de ação que solucionem os problemas identificados.

A metodologia QRQC (Quick Response to Quality Control – Resposta Rápida para o Controle de Qualidade) é uma ferramenta que tem dado resultados positivos em outras plantas do Grupo Wittur, como na Itália e Espanha por exemplo [1]. O QRQC é um conceito inovador no campo de gestão da qualidade global e integra uma solução simples e lógica dentro de um prazo de 24 horas, com objetivo de melhorar os indicadores de chão de fábrica, tendo aplicações em diversos segmentos, como: logística, produção, segurança do trabalho, comercial, gestão da qualidade, dentre outros [2].

Desta maneira, pode-se destacar como principais benefícios: integração e colaboração das diversas áreas da empresa que compõe a equipe multidisciplinar do QRQC; facilita a identificação, comunicação e correção dos problemas de maneira metódica e detalhada; aumenta a satisfação dos clientes; melhora os indicadores do chão de fábrica; padroniza a forma e o prazo de resolução de problemas; desenvolve uma cultura de melhoria contínua, etc.

1. Marcos Estratégicos e Prazos

O projeto terá data de início prevista para 04/04/2022 e término previsto para 06/03/2023. A Tabela 1 apresenta os principais marcos estratégicos levantados para o projeto, bem como as datas limites para alcançar tais marcos.

Tabela 1 - Marcos estratégicos e prazos definidos

Principais Marcos Estratégicos	Prazos Relevantes
Planejamento	07/06/2022
Aquisição dos materiais e ferramentas	04/07/2022
Realização dos treinamentos e capacitação	05/09/2022
Aplicação do Plano Piloto	05/12/2022
Entrega Final	06/02/2023

Fonte: Autoria própria (2022)

1. Principais riscos iniciais do projeto

• Os Indicadores, metas e critérios de abertura do QRQC report não serem bem definidos, podendo influenciar em um direcionamento distante do previsto pela ferramenta;
• Os treinamentos não terem sido bem planejados ou executados, e não serem capazes de qualificar e capacitar os QRQC report owners de forma efetiva e bem estruturada;
• Resistência por parte dos principais envolvidos na implementação do projeto, com questionamentos demasiados, barreiras, dúvidas, pensamentos negativos em excesso e falta de reconhecimento da eficácia da ferramenta;
• Falta de controle e monitoramento contínuo por parte dos principais envolvidos;
• Exceder o orçamento do projeto.

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Termo de abertura do projeto

Project charter (Termo de abertura)
Projeto:  Implementação da metodologia QRQC (Quick Response to Quality Control) na Wittur Brazil	Número: 001	Versão: 1
1. Objetivo do projeto
Implementar a metodologia QRQC (Quick Response to Quality Control) na planta da Wittur Brazil, localizada na cidade de Londrina/PR, com a finalidade de envolver toda a organização na melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, reduzindo o tempo de resposta aos problemas de qualidade em 30% e a quantidade de não-conformidades reportadas pelos clientes em 50%, com custo máximo de R$ 50.000,00 em um prazo de 12 meses.
2. Gerente do projeto, responsabilidade e autoridade
Gerente do Projeto: Thiago Responsabilidades: Garantir o cumprimento do escopo, custos e prazos acordados; controlar e monitorar os indicadores; acompanhar a entrega do projeto dentro da qualidade esperada; gestão dos recursos; gestão dos riscos; gestão de conflitos; comunicar informações relevantes às partes interessadas; participar ativamente de todas as etapas, sugerindo melhorias e liderando a equipe.
3. Metas
Reduzir a quantidade de não-conformidades reportadas pelos clientes em 50%; Reduzir o tempo de avaliação, contenção do problema e tratativas com clientes em 30% Reduzir custos com reposição de produtos defeituosos em 25%; Reduzir a quantidade de acidentes, incidentes e first-aid injuries na planta em 50%; Reduzir a quantidade de produtos entregues em atraso em 50%; Aumentar a quantidade de procedimentos padronizados e revisados em 50%
4. Premissas
Os indicadores, as metas traçadas e os critérios para abertura dos QRQC reports serão bem definidos e estarão de acordo com o planejamento estratégico da organização;  Todos os QRQC report owners estarão bem treinados e capacitados para realizar todas as avaliações, documentações e condução das ações de contenção e de correção identificadas;  Os principais envolvidos na implementação da metodologia estarão dispostos e orientados a obtenção de resultados, não apresentando resistência ao andamento do projeto.
5. Restrições
O custo do projeto deverá ser de até R$ 50.000,00;  O período de implantação do projeto não poderá ultrapassar 12 meses;  A equipe formada deverá ser multidisciplinar.
6. Riscos
Os Indicadores, metas e critérios de abertura do QRQC report não serem bem definidos, podendo influenciar em um direcionamento distante do previsto pela ferramenta; Os treinamentos não terem sido bem planejados ou executados, e não serem capazes de qualificar e capacitar os QRQC report owners de forma efetiva e bem estruturada; Resistência por parte dos principais envolvidos na implementação do projeto, com questionamentos demasiados, barreiras, dúvidas, pensamentos negativos em excesso e falta de reconhecimento da eficácia da ferramenta; Falta de controle e monitoramento contínuo por parte dos principais envolvidos; Exceder o orçamento do projeto.
7. Prazo de implantação
11 meses, com início em 04/04/2022
8. Investimento
R$ 45.000,00
9. Principais etapas
Etapas	Duração estimada	Custo Estimado
1. Planejamento: 1.1. Definição da equipe multidisciplinar e áreas envolvidas; 1.2. Padronização da documentação: criação dos manuais, procedimentos, follow-up, etc.; 1.3. Definição dos principais indicadores por área, requisitos de abertura dos QRQC reports e definição das metas diárias.	2 Meses	R$ 5.000,00
2. Aquisição dos materiais e ferramentas: 2.1. Levantamento de todos os materiais necessários; 2.2. Realização dos orçamentos; 2.3. Seleção dos fornecedores e aquisição.	1 Meses	R$ 5.000,00
3. Realização dos treinamentos e capacitação: 3.1. Produzir e padronizar os quadros QRQC de gestão visual; 3.2. Definir os responsáveis pelos treinamentos; 3.3. Preparar os documentos de treinamento e conduzir as capacitações. 3.4. Avaliar os resultados obtidos com os treinamentos	2 Meses	R$ 10.000,00
4. Aplicação do Plano Piloto: 4.1. Realizar as primeiras reuniões diárias de QRQC; 4.2. Selecionar os problemas encontrados e definir os owners das primeiras avaliações; 4.3. Acompanhar a realização das primeiras análises e produção dos primeiros reports; 4.4. Avaliar e validar a capacitação da equipe para a resolução dos problemas e condução de todas as etapas da metodologia.	3 Meses	R$ 8.000,00
5. Entrega Final: 5.1. Avaliar os resultados obtidos ao término do plano piloto; 5.2. Realizar ajustes e melhorias nos procedimentos; 5.3. Validar os ajustes e padronizar; 5.4. Realizar a entrega final da metodologia sendo conduzida conforme o planejado.	2 Meses	R$ 12.000,00
6. Encerramento: 6.1. Levantar as lições aprendidas; 6.2. Avaliar as metas alcançadas; 6.3. Documentar o projeto e arquivar.	1 Mês	R$ 5.000,00
10. Principais stakeholders
Nome/função
Thiago	Gerente do Projeto
Bruno	Sponsor
Daniela	Gerente de Qualidade e HSE
Belize	Gerente de RH
Claudio	Gerente de Logística
Nelson	Gerente Comercial
Marcos	Gerente de Engenharia Industrial e Manutenção
Marcio	Gerente de Produção
Jéssica	Gerente de Segurança do Trabalho
Pablo	Gerente de P&D
Schindler, Otis, TKE	Principais clientes
Sr. Barrote, Aperam, Teclaser	Principais fornecedores
11. Comentários
Embora a metodologia aborde questões relativas à qualidade, é importante ressaltar que tal ferramenta engloba uma visão macro de todos os processos, produtos e serviços. Assim, além de trazer benefícios e melhorias aos clientes, também padroniza operações internas, identifica causas raízes de problemas, corrige e melhora a qualidade do ambiente interno, beneficiando todas as áreas envolvidas.

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