A Pandemia da COVID-19

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO

                                  PATRÍCIA DE JESUS COSTA DA SILVA

MATRÍCULA: 2038544

                                               Estratégias Pós Pandemia

DUQUE DE CAXIAS, 2022

 INTRODUÇÃO

A pandemia da COVID-19 trouxe impactos que vão muito além da saúde. As empresas passaram por uma transformação que vai desde a digitalização de diversos processos cotidianos até a quebra de padrões comportamentais.

Diante da retomada econômica e do deslocamento profissional, o isolamento social destacou competências que antes eram negligenciadas e destacou outras que fazem a diferença nas organizações.

Esses elementos mudaram a forma como consumidores, funcionários e empresas se comportam. Portanto, o mercado pós-pandemia não é para voltar ao que era antes da crise, mas para estabelecer um novo modo de vida.

ESTRATÉGIA DA MRV PÓS PANDEMIA

Ao planejar uma estratégia de negócios pós-pandemia, a maioria das organizações enfatiza a previsão em detrimento da adaptabilidade e resiliência. No entanto, a crise da covid-19 nos lembra que o equilíbrio é necessário, porque apenas uma melhor previsão não será suficiente.

Dessa forma, a organização deve ser significativamente mais resiliente a um conjunto mais amplo de choques. Além disso, eles devem se adaptar a condições que mudam rapidamente.

A oportunidade da estratégia empresarial no pós-pandemia é a capacidade de desenvolver uma organização ágil que sobreviva a esse período e incorpore sistematicamente técnicas e comportamentos.

O CEO Eduardo Fischer, diz que, a pandemia deu um impulso à transformação digital da MRV. Quando a pandemia começou, estávamos trabalhando no desenvolvimento de uma plataforma digital para lidar com todo o processo de comercialização. Aceleramos o lançamento, o que significa que nosso cliente pode comprar na plataforma.

Implantamos um bot para fazer o diálogo inicial e responder às perguntas, o que aumentou significativamente a satisfação, pois o tempo de atendimento caiu em um terço. É possível realizar o processo incluindo comprovação de renda, definição do imóvel, quanto o cliente quer pagar. O cliente só vai ao estande para concluir o processo.

O apartamento mobiliado é metade do padrão do mercado. Não temos apartamentos decorados desde a pandemia. Nosso modelo é virtual. Uma pessoa entra em um espaço vazio, coloca os óculos de realidade virtual e mergulha na propriedade onde pode testar diferentes acabamentos. É muito mais rico como uma experiência.

O contrato de compra e venda de imóveis tradicionalmente possui conceitos bastante complexos como alienação fiduciária, hipoteca, escritura. Decidimos torná-lo o mais humanizado possível, o mais fluido possível. Esse novo cliente é alguém com quem vamos nos relacionar por 25, 30 anos.

Devemos ter uma visão clara de quais iniciativas vão trazer eficiência, manter a empresa lucrativa, para fazer o que ela quer, o que ela sonha. A MRV é uma empresa de 42 anos e há muito tempo temos iniciativas sociais. Hoje se fala muito em ESG, mas sempre se pediu às empresas brasileiras que respondessem mais a S. Porque o problema social é mais premente no Brasil.

Há alguns anos, formalizamos as iniciativas por meio da Linha de Investimento Social, que inclui um projeto de voluntariado como forma de envolver as pessoas, o que é muito importante. E essas pessoas como um grupo têm requisitos específicos. Ele vê que está em um lugar onde tem muitas oportunidades de aprender, fazer uma boa carreira, crescer financeiramente, tudo ligado a algo em que acredita. Os clientes estão cada vez menos conscientes do impacto dessas políticas ESG, pois estão muito focados em sua necessidade básica, que é a moradia.

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