ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

ALESSANDRA ALVES DA ROCHA RA. 2411770201.

ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA

Lauro de Freitas 2019

ALESSANDRA ALVES DA ROCHA RA. 2411770201.

ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA EMPRESA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA

Portifólio apresentado à Unime, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Planejamento Estratégico, Metodologia Científica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas Orientadores: Natália Martinez A. Woita, Regina Celia Adamuz; Marcelo Silva de Jesus; Luisa Maria S. Cavenaghi; Mônica Maria Silva; Henry Tetsuji Nonaka. Tutor à distância:

Lauro de Freitas 2019

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 3

2 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................ 4

2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ................................................................... 4

2.2 MATEMÁTICA FINANCEIRA ............................................................................. 6

2.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL .............................................. 9

2.4 GESTÃO DE PESSOAS ................................................................................... 11

2.5 METODOLOGIA CIENTÍFICA .......................................................................... 12

3 CONCLUSÃO.................................................................................................... 13

4 REFERÊNCIAS ................................................................................................. 14

3

1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo prestar uma Assessoria para a empresa

Farmácia de Manipulação Quintessência e através do estudo no 1o semestre de Gestão

Comercial iremos aplicar nossos conhecimentos adquiridos com as disciplinas de:

Planejamento Estratégico, Metodologia Cientifica, Matemática financeira,

Responsabilidade Social e Ambiental e Gestão de Pessoas. À Farmácia de Manipulação

Quintessência parte do princípio que para liderar o mercado é preciso ter excelência no

atendimento em todos aspectos desde a manipulação dos medicamentos até na entrega

do remédio ao cliente e para isso busca as melhores ferramentas disponíveis no mercado

para atingir seu objetivo principal ser Líder no mercado de Manipulação de Medicamentos

na cidade do Rio de Janeiro.

4

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

*O que simbolizam a missão, visão e os valores de uma empresa?

Descreva-os o que são cada um desses conceitos.

A missão é a razão de ser de uma empresa, é a razão pela qual ela existe

veja que no caso da Farmácia de Manipulação Quintessência a empresa existe pela

determinação de 4 jovens recém-formados para que eles pudessem exercer a assistência

farmacêutica no setor de manipulação de medicamentos.

A visão tem a finalidade de mostrar aonde a empresa pretende chegar é

muito importante que todos aqueles que compõe a organização tenha o mesmo propósito.

Os valores são as principais crenças quer servem de guia para o padrão

comportamental da empresa como um todo, a Quintessência preza pela ética, relações

baseadas em respeito e dignidade.

*A missão, a visão e valores impactam nos objetivos

organizacionais? Por quê?

Esses três elementos têm grande impacto na organização, pois eles

determinam fatores que a empresa deverá levar em consideração quando ela for traçar

seus objetivos e metas.

*Sabemos que é fundamental que o objetivo de uma organização

esteja diretamente relacionado a sua missão, isto é, a razão pela qual a organização

existe. Dentro da missão da Quintessência, quais os objetivos você pode

identificar? descreva-os.

Ser líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio

de Janeiro, funcionários motivados, ser uma referência de bom atendimento no mercado

etc.

5

MISSÃO

“Promover a melhoria da

desenvolvidos com ética,

seus colaboradores.

seus colaboradores.

qualidade de vida e do bem

estar de seus clientes e

colaboradores oferecendo

produtos e serviços

responsabilidade social e

dedicação, que permitam gerar

lucratividade e garantir

um crescimento sustentável.”

Atende ao conceito do termo?

Sim, garanti um crescimento sustentável,

promovendo qualidade de vida e bem-

estar de seus clientes juntamente com

VISÃO

manipulação de medicamentos

sua visão é de entregar a seus clientes

sua visão é de entregar a seus clientes

“A Farmácia Quintessência será

líder no mercado de

na cidade do Rio de Janeiro pela

excelência de seus produtos e

serviços. ”

Atende ao conceito do termo? Sim, a

produtos de qualidade e excelência.

VALORES

gestão; Direcionamento para o

Sim, entregando

Sim, entregando

Atuação ética, relações

baseadas em respeito e

dignidade; Excelência na

cliente; Exigência de rigor nos

processos;

- Foco em Resultados;

Atende ao conceito

do termo?

produtos e serviços desenvolvidos com